Pravni okvir
Opći uvjeti korištenja
Opći uvjeti korištenja za BeoHosting Group d.o.o. — transparentan pravni okvir za sve naše klijente.
Posljednje ažuriranje: Ožujak 2026.
1Opće odredbe
Ovi Opći uvjeti korištenja (u daljnjem tekstu: „Uvjeti") reguliraju odnos između BeoHosting Group d.o.o., Požeška 12a, Čukarica, 11000 Beograd, PIB: 112568867 (u daljnjem tekstu: „Pružatelj") i korisnika usluga (u daljnjem tekstu: „Korisnik"). Korištenjem bilo koje usluge Pružatelja, Korisnik potvrđuje da je pročitao, razumio i prihvatio ove Uvjete u cijelosti. Pružatelj zadržava pravo izmijeniti ove Uvjete u bilo kojem trenutku, pri čemu će Korisnik biti obaviješten o promjenama putem emaila najmanje 30 dana prije stupanja na snagu.
2Opis usluga
Pružatelj nudi sljedeće usluge: web hosting (shared, WordPress, biznis), VPS serveri, dedicirani serveri, reseller hosting, registracija i transfer domena, SSL certifikati, email hosting, backup prostor i dodatne usluge. Točne specifikacije svake usluge definirane su na web stranici Pružatelja i u ponudi/predračunu. Pružatelj se obvezuje pružiti usluge u skladu s opisom i specifikacijama navedenim u trenutku narudžbe.
3Registracija i račun
Za korištenje usluga, Korisnik mora stvoriti račun s točnim i ažurnim osobnim podacima. Korisnik je odgovoran za sigurnost svojih pristupnih podataka (korisničko ime i lozinka) i za sve aktivnosti koje se odvijaju na njegovu računu. U slučaju neovlaštenog pristupa, Korisnik je dužan odmah obavijestiti Pružatelja. Pružatelj zadržava pravo suspendirati ili ukinuti račun u slučaju kršenja ovih Uvjeta.
4Plaćanje i cijene
Cijene usluga izražene su u eurima (EUR) i podložne su promjeni. Korisnik će biti obaviješten o promjeni cijena najmanje 30 dana unaprijed. Plaćanje se vrši unaprijed za odabrano razdoblje (mjesečno, kvartalno, polugodišnje ili godišnje). Dostupni načini plaćanja: uplata na tekući račun, platne kartice (Visa, MasterCard) i PayPal. Zakašnjelo plaćanje može rezultirati suspenzijom usluge. Za pravne osobe, Pružatelj izdaje račun (BeoHosting nije u sustavu PDV-a).
5Jamstvo povrata novca
Pružatelj nudi jamstvo povrata novca u roku od 30 dana od aktivacije usluge za sve shared hosting, WordPress hosting i biznis hosting pakete. Jamstvo se ne odnosi na VPS servere, dedicirane servere, registraciju domena, SSL certifikate i dodatne usluge. Za povrat novca, Korisnik mora podnijeti zahtjev putem tiketa iz korisničkog panela. Povrat se vrši istim sredstvom plaćanja u roku od 14 radnih dana.
6Korištenje usluga
Korisnik se obvezuje da će koristiti usluge u skladu sa zakonima Republike Srbije i međunarodnim zakonima. Zabranjeno je: slanje neželjene pošte (spam), hostovanje ilegalnog sadržaja, distribucija malwarea, kršenje autorskih prava, pokretanje DDoS napada ili phishing aktivnosti, prekomjerno korištenje serverskih resursa na štetu drugih korisnika. Pružatelj zadržava pravo suspendirati ili ukinuti račun bez prethodne obavijesti u slučaju ozbiljnog kršenja ovih pravila.
7Uptime jamstvo
Pružatelj jamči 99,9 % dostupnosti servera na mjesečnoj razini. Ovo jamstvo ne obuhvaća: planirano održavanje (o kojem će Korisnik biti obaviješten unaprijed), probleme uzrokovane višom silom, probleme na strani Korisnika ili trećih strana, te DDoS napade većeg opsega. U slučaju da dostupnost padne ispod zajamčene razine, Korisnik ima pravo na kredit na računu proporcionalan razdoblju nedostupnosti.
8Backup i odgovornost za podatke
Pružatelj radi automatske dnevne backupe svih hosting računa. Međutim, Pružatelj ne preuzima odgovornost za gubitak podataka i preporučuje Korisniku da redovito radi vlastite backupe. Pružatelj će uložiti razumne napore da obnovi podatke iz backupa u slučaju potrebe, ali ne jamči potpunost ili točnost backupa u svim okolnostima.
9Ograničenje odgovornosti
Pružatelj neće biti odgovoran za neizravnu, posljedičnu ili slučajnu štetu, uključujući, ali ne ograničavajući se na gubitak dobiti, podataka ili poslovne mogućnosti. Maksimalna odgovornost Pružatelja ograničena je na iznos koji je Korisnik platio za uslugu u razdoblju od 12 mjeseci prije nastanka štete. Ovo ograničenje primjenjuje se u maksimalnom opsegu dopuštenom zakonom.
10Privatnost i zaštita podataka
Pružatelj prikuplja i obrađuje osobne podatke Korisnika u skladu sa srpskim Zakonom o zaštiti podataka o ličnosti i GDPR regulativom. Prikupljeni podaci koriste se isključivo za pružanje usluga, izdavanje računa, tehničku podršku i komunikaciju. Pružatelj neće dijeliti osobne podatke s trećim stranama, osim kada je to potrebno za pružanje usluge (npr. registracija domene) ili zakonski obvezno.
11Raskid ugovora
Korisnik može otkazati uslugu u bilo kojem trenutku podnošenjem zahtjeva putem tiketa. Otkazivanje stupa na snagu na kraju tekućeg plaćenog razdoblja. Pružatelj može raskinuti ugovor s trenutnim učinkom u slučaju ozbiljnog kršenja ovih Uvjeta, uz pisanu obavijest. U slučaju raskida, Korisnik ima 30 dana da preuzme svoje podatke prije brisanja računa.
12Završne odredbe
Na ove Uvjete primjenjuje se pravo Republike Srbije. Svi sporovi koji proizađu iz korištenja usluga rješavat će se pred nadležnim sudom u Beogradu. Ovi Uvjeti stupaju na snagu 01.01.2024. Posljednja izmjena: 01.01.2026.
BeoHosting Group d.o.o.
Požeška 12a, Čukarica, 11000 Beograd
PIB: 112568867
Email: info@beohosting.com | Tel: (+381) 60 3535 720