Pravila korišćenja usluga
Opšti uslovi korišćenja
Detaljni uslovi korišćenja svih BeoHosting usluga.
Poslednje ažuriranje: Mart 2026
1Opšte Odredbe
Ovi Opšti uslovi korišćenja (u daljem tekstu: "Uslovi") regulišu odnos između BeoHosting Group d.o.o., Požeška 12a, Čukarica, 11000 Beograd, PIB: 112568867 (u daljem tekstu: "Provajder") i korisnika usluga (u daljem tekstu: "Korisnik"). Korišćenjem bilo koje usluge Provajdera, Korisnik potvrđuje da je pročitao, razumeo i prihvatio ove Uslove u celosti. Provajder zadržava pravo da izmeni ove Uslove u bilo kom trenutku, pri čemu će Korisnik biti obavešten o promenama putem email-a najmanje 30 dana pre stupanja na snagu.
2Opis Usluga
Provajder pruža sledeće usluge: web hosting (shared, WordPress, biznis), VPS serveri, namenski serveri, reseller hosting, registracija i transfer domena, SSL sertifikati, email hosting, backup prostor i dodatne usluge. Tačne specifikacije svake usluge su definisane na sajtu Provajdera i u ponudi/predračunu. Provajder se obavezuje da pruži usluge u skladu sa opisom i specifikacijama navedenim u trenutku naručivanja.
3Registracija i Nalog
Za korišćenje usluga, Korisnik mora kreirati nalog sa tačnim i ažurnim ličnim podacima. Korisnik je odgovoran za bezbednost svojih pristupnih podataka (korisničko ime i lozinka) i za sve aktivnosti koje se odvijaju na njegovom nalogu. U slučaju neovlašćenog pristupa, Korisnik je dužan da odmah obavesti Provajdera. Provajder zadržava pravo da suspenduje ili ukine nalog u slučaju kršenja ovih Uslova.
4Plaćanje i Cene
Cene usluga su izražene u srpskim dinarima (RSD) i podložne su promeni. Korisnik će biti obavešten o promeni cena najmanje 30 dana unapred. Plaćanje se vrši unapred za izabrani period (mesečno, kvartalno, polugodišnje ili godišnje). Dostupni načini plaćanja: uplata na tekući račun, platne kartice (Visa, MasterCard) i PayPal. Zakašnelo plaćanje može rezultirati suspenzijom usluge. Za pravna lica, Provajder izdaje fakturu (BeoHosting nije u sistemu PDV-a).
5Garancija Vraćanja Novca
Provajder nudi garanciju vraćanja novca u roku od 30 dana od aktivacije usluge za sve shared hosting, WordPress hosting i biznis hosting pakete. Garancija se ne odnosi na VPS servere, namenske servere, registraciju domena, SSL sertifikate i dodatne usluge. Za povraćaj novca, Korisnik mora podneti zahtev putem tiketa iz korisničkog panela. Povraćaj se vrši istim sredstvom plaćanja u roku od 14 radnih dana.
6Korišćenje Usluga
Korisnik se obavezuje da će koristiti usluge u skladu sa zakonima Republike Srbije i međunarodnim zakonima. Zabranjeno je: slanje neželjene pošte (spam), hostovanje ilegalnog sadržaja, distribucija malware-a, kršenje autorskih prava, pokretanje DDoS napada ili phishing aktivnosti, prekomerno korišćenje serverskih resursa na štetu drugih korisnika. Provajder zadržava pravo da suspenduje ili ukine nalog bez prethodnog obaveštenja u slučaju ozbiljnog kršenja ovih pravila.
7Uptime Garancija
Provajder garantuje 99.9% dostupnosti servera na mesečnom nivou. Ova garancija ne obuhvata: planirano održavanje (o kome će Korisnik biti obavešten unapred), probleme izazvane delovanjem više sile, probleme na strani Korisnika ili trećih strana, te DDoS napade većeg obima. U slučaju da dostupnost padne ispod garantovanog nivoa, Korisnik ima pravo na kredit na nalogu proporcionalan periodu nedostupnosti.
8Backup i Odgovornost za Podatke
Provajder vrši automatske dnevne backup-e svih hosting naloga. Međutim, Provajder ne preuzima odgovornost za gubitak podataka i preporučuje Korisniku da redovno pravi sopstvene backup kopije. Provajder će uložiti razumne napore da restaurira podatke iz backup-a u slučaju potrebe, ali ne garantuje potpunost ili tačnost backup-a u svim okolnostima.
9Ograničenje Odgovornosti
Provajder neće biti odgovoran za indirektnu, posledičnu ili slučajnu štetu, uključujući, ali ne ograničavajući se na gubitak profita, podataka ili poslovne mogućnosti. Maksimalna odgovornost Provajdera je ograničena na iznos koji je Korisnik platio za uslugu u periodu od 12 meseci pre nastanka štete. Ovo ograničenje se primenjuje u maksimalnom obimu dozvoljenom zakonom.
10Privatnost i Zaštita Podataka
Provajder prikuplja i obrađuje lične podatke Korisnika u skladu sa Zakonom o zaštiti podataka o ličnosti Republike Srbije i GDPR regulativom. Prikupljeni podaci se koriste isključivo za pružanje usluga, fakturisanje, tehničku podršku i komunikaciju. Provajder neće deliti lične podatke sa trećim stranama, osim kada je to neophodno za pružanje usluge (npr. registracija domena) ili zakonski obavezno.
11Raskid Ugovora
Korisnik može otkazati uslugu u bilo kom trenutku podnošenjem zahteva putem tiketa. Otkazivanje stupa na snagu na kraju tekućeg plaćenog perioda. Provajder može raskinuti ugovor sa trenutnim dejstvom u slučaju ozbiljnog kršenja ovih Uslova, uz pisano obaveštenje. U slučaju raskida, Korisnik ima 30 dana da preuzme svoje podatke pre brisanja naloga.
12Završne Odredbe
Na ove Uslove primenjuje se pravo Republike Srbije. Svi sporovi koji proisteknu iz korišćenja usluga biće rešavani pred nadležnim sudom u Beogradu. Ovi Uslovi stupaju na snagu 01.01.2024. godine. Poslednja izmena: 01.01.2026.
BeoHosting Group d.o.o.
Požeška 12a, Čukarica, 11000 Beograd
PIB: 112568867
Email: info@beohosting.com | Tel: (+381) 60 3535 720