Zaštita vaših podataka
Kako BeoHosting prikuplja, koristi i štiti vaše lične podatke u skladu sa Zakonom o zaštiti podataka o ličnosti i GDPR regulativom.
Važno
Ako imate pitanja u vezi sa obradom vaših podataka ili želite da ostvarite neko od svojih prava, kontaktirajte nas na podrska@beohosting.com ili putem tiket sistema. Odgovaramo u roku od 30 dana.
Rukovalac podacima o ličnosti u smislu Zakona o zaštiti podataka o ličnosti ("Sl. glasnik RS", br. 87/2018) i Opšte uredbe o zaštiti podataka (GDPR) je BeoHosting Group d.o.o., Požeška 12a, Čukarica, 11000 Beograd, PIB: 112568867 (u daljem tekstu: "BeoHosting" ili "Rukovalac"). Kontakt za pitanja u vezi sa zaštitom podataka: podrska@beohosting.com.
Prikupljamo samo one podatke koji su neophodni za pružanje naših usluga i ispunjenje zakonskih obaveza: • Identifikacioni podaci: ime i prezime, ili naziv firme i PIB/matični broj. • Kontakt podaci: email adresa, broj telefona, adresa sedišta ili prebivališta. • Platni podaci: iznosi, datum plaćanja i način plaćanja (broj kartice ne čuvamo — obrada ide kroz procesora plaćanja). • Tehnički podaci: IP adresa, tip uređaja, log zapisi pristupa, podaci o pretraživaču. • Podaci o korišćenju usluga: hosting nalog, domeni, tikete, istorijat podrške. • Marketinški podaci: dozvole za newsletter, istorijat otvaranja mejlova (samo ako ste se prijavili).
Vaše podatke obrađujemo isključivo u sljedeće svrhe: • Zaključivanje i izvršavanje ugovora o pružanju hosting usluga, registracije domena i srodnih usluga. • Izdavanje računa, praćenje plaćanja i ispunjenje zakonskih obaveza (poreski propisi, računovodstveni standardi). • Tehnička i korisnička podrška, komunikacija putem tiketa, telefona i email-a. • Sigurnost naloga i sprječavanje zloupotreba (proaktivno praćenje anomalija, DDoS zaštita, anti-spam filter). • Slanje obavještenja o statusu usluge, isteku, promjenama uslova i sigurnosnim upozorenjima. • Marketinška komunikacija (newsletter) isključivo uz vaš izričit pristanak, koji u svakom trenutku možete povući.
Pravni osnov za obradu vaših podataka je: • Izvršenje ugovora (član 6. stav 1. tačka b GDPR) — za sve podatke neophodne za pružanje usluga. • Zakonska obaveza (član 6. stav 1. tačka c GDPR) — za izdavanje računa i čuvanje računovodstvene dokumentacije. • Legitiman interes Rukovaoca (član 6. stav 1. tačka f GDPR) — za sigurnost sistema, sprječavanje prevara i unapređenje usluga. • Pristanak lica na koje se podaci odnose (član 6. stav 1. tačka a GDPR) — za marketinšku komunikaciju i opcionalne analitičke kolačiće.
Vaše podatke ne prodajemo i ne ustupamo trećim licima osim kada je to neophodno za pružanje usluge ili kada to zahtijeva zakon: • Registrima domena (ICANN registri za .me/.com/.net/.org itd.) — prosleđujemo podatke neophodne za registraciju domena. • Procesorima plaćanja (Banca Intesa i sl.) — za obradu kartičnih plaćanja. • Poslovnim partnerima za tehničke usluge (data centri, CDN, SSL izdavaoci) — samo podaci neophodni za pružanje usluge. • Državnim organima na osnovu pravno obavezujućeg zahtjeva (sud, tužilaštvo, inspekcije).
Dio naše infrastrukture smješten je u data centrima u zemljama članicama EU (Njemačka, Holandija) koje imaju isti ili viši nivo zaštite podataka kao Republika Srbija. Za prenos podataka u SAD (npr. kod pojedinih analitičkih alata) koristimo standardne ugovorne klauzule koje garantuju adekvatnu zaštitu u skladu sa GDPR.
Podatke čuvamo samo onoliko koliko je neophodno: • Podaci o ugovoru i računima — 10 godina od završetka poslovnog odnosa (zakonska obaveza čuvanja računovodstvene dokumentacije). • Tiket komunikacija i podrška — 3 godine od zatvaranja tiketa. • Log zapisi (access, security) — 12 mjeseci. • Marketinška saglasnost i newsletter lista — do povlačenja saglasnosti. Nakon isteka rokova, podaci se trajno brišu ili anonimizuju.
U svakom trenutku imate sljedeća prava u vezi sa vašim podacima o ličnosti: • Pravo na pristup — da saznate koje vaše podatke obrađujemo. • Pravo na ispravku netačnih ili nepotpunih podataka. • Pravo na brisanje ("pravo na zaborav") — kada obrada više nije neophodna. • Pravo na ograničenje obrade. • Pravo na prenosivost podataka u strukturisanom formatu. • Pravo na prigovor na obradu zasnovanu na legitimnom interesu. • Pravo na povlačenje saglasnosti u svakom trenutku (za obrade zasnovane na saglasnosti). Zahtev za ostvarivanje bilo kog prava možete uputiti na podrska@beohosting.com ili kroz tiket sistem. Odgovaramo u roku od najviše 30 dana.
Ukoliko smatrate da obrađujemo vaše podatke suprotno propisima, imate pravo da podnesete pritužbu Agenciji za zaštitu ličnih podataka i slobodan pristup informacijama Crne Gore (adresa: Bulevar Svetog Petra Cetinjskog 147, 81000 Podgorica; web: azlp.me).
Primjenjujemo sve razumne tehničke i organizacione mjere zaštite podataka: enkripciju u tranzitu (TLS 1.3), enkripciju osetljivih podataka u bazi, kontrolu pristupa po principu najmanjih privilegija, redovne sigurnosne revizije, dvofaktorsku autentifikaciju za administratorske naloge i Imunify360 zaštitu servera. Svi naši zaposleni potpisuju ugovor o povjerljivosti.
Za detaljne informacije o tome koje kolačiće koristimo i kako njima upravljati, molimo vas pročitajte našu Politiku kolačića dostupnu na stranici /politika-kolacica.
BeoHosting zadržava pravo da s vremena na vrijeme ažurira ovu politiku privatnosti. O svim materijalnim izmjenama obavijestićemo korisnike putem email-a najmanje 30 dana prije stupanja na snagu. Datum posljednje izmjene: 23.04.2026.
