Pravila i uslovi korišćenja usluga
Opšti Uslovi Korišćenja
Pročitajte opšte uslove korišćenja usluga BeoHosting Group d.o.o. uključujući pravila o hosting uslugama, registraciji domena i politiku privatnosti.
Posljednje ažuriranje: Mart 2026
1Opšte Odredbe
Ovi Opšti uslovi korišćenja (u daljem tekstu: "Uslovi") regulišu odnos između BeoHosting Group d.o.o., Požeška 12a, Čukarica, 11000 Beograd, PIB: 112568867 (u daljem tekstu: "Provajder") i korisnika usluga (u daljem tekstu: "Korisnik"). Korišćenjem bilo koje usluge Provajdera, Korisnik potvrđuje da je pročitao, razumio i prihvatio ove Uslove u cjelosti. Provajder zadržava pravo da izmijeni ove Uslove u bilo kom trenutku, pri čemu će Korisnik biti obaviješten o promjenama putem email-a najmanje 30 dana prije stupanja na snagu.
2Opis Usluga
Provajder pruža sljedeće usluge: web hosting (shared, WordPress, biznis), VPS serveri, namjenski serveri, reseller hosting, registracija i transfer domena, SSL sertifikati, email hosting, backup prostor i dodatne usluge. Tačne specifikacije svake usluge su definisane na sajtu Provajdera i u ponudi/predračunu. Provajder se obavezuje da pruži usluge u skladu sa opisom i specifikacijama navedenim u trenutku naručivanja.
3Registracija i Nalog
Za korišćenje usluga, Korisnik mora kreirati nalog sa tačnim i ažurnim ličnim podacima. Korisnik je odgovoran za bezbjednost svojih pristupnih podataka (korisničko ime i lozinka) i za sve aktivnosti koje se odvijaju na njegovom nalogu. U slučaju neovlašćenog pristupa, Korisnik je dužan da odmah obavijesti Provajdera. Provajder zadržava pravo da suspenduje ili ukine nalog u slučaju kršenja ovih Uslova.
4Plaćanje i Cijene
Cijene usluga su izražene u eurima (EUR) i podložne su promjeni. Korisnik će biti obaviješten o promjeni cijena najmanje 30 dana unaprijed. Plaćanje se vrši unaprijed za izabrani period (mjesečno, kvartalno, polugodišnje ili godišnje). Dostupni načini plaćanja: uplata na tekući račun, platne kartice (Visa, MasterCard) i PayPal. Zakašnjelo plaćanje može rezultirati suspenzijom usluge. Za pravna lica, Provajder izdaje fakturu (BeoHosting nije u sistemu PDV-a).
5Garancija Vraćanja Novca
Provajder nudi garanciju vraćanja novca u roku od 30 dana od aktivacije usluge za sve shared hosting, WordPress hosting i biznis hosting pakete. Garancija se ne odnosi na VPS servere, namjenske servere, registraciju domena, SSL sertifikate i dodatne usluge. Za povraćaj novca, Korisnik mora podneti zahtjev putem tiketa iz korisničkog panela. Povraćaj se vrši istim sredstvom plaćanja u roku od 14 radnih dana.
6Korišćenje Usluga
Korisnik se obavezuje da će koristiti usluge u skladu sa zakonima Republike Srbije i međunarodnim zakonima. Zabranjeno je: slanje neželjene pošte (spam), hostovanje ilegalnog sadržaja, distribucija malware-a, kršenje autorskih prava, pokretanje DDoS napada ili phishing aktivnosti, prekomjerno korišćenje serverskih resursa na štetu drugih korisnika. Provajder zadržava pravo da suspenduje ili ukine nalog bez prethodnog obavještenja u slučaju ozbiljnog kršenja ovih pravila.
7Uptime Garancija
Provajder garantuje 99.9% dostupnosti servera na mjesečnom nivou. Ova garancija ne obuhvata: planirano održavanje (o kome će Korisnik biti obaviješten unaprijed), probleme izazvane dijelovanjem više sile, probleme na strani Korisnika ili trećih strana, te DDoS napade većeg obima. U slučaju da dostupnost padne ispod garantovanog nivoa, Korisnik ima pravo na kredit na nalogu proporcionalan periodu nedostupnosti.
8Backup i Odgovornost za Podatke
Provajder vrši automatske dnevne backup-e svih hosting naloga. Međutim, Provajder ne preuzima odgovornost za gubitak podataka i preporučuje Korisniku da redovno pravi sopstvene backup kopije. Provajder će uložiti razumne napore da restaurira podatke iz backup-a u slučaju potrebe, ali ne garantuje potpunost ili tačnost backup-a u svim okolnostima.
9Ograničenje Odgovornosti
Provajder neće biti odgovoran za indirektnu, poslijedičnu ili slučajnu štetu, uključujući, ali ne ograničavajući se na gubitak profita, podataka ili poslovne mogućnosti. Maksimalna odgovornost Provajdera je ograničena na iznos koji je Korisnik platio za uslugu u periodu od 12 mjeseci prije nastanka štete. Ovo ograničenje se primjenjuje u maksimalnom obimu dozvoljenom zakonom.
10Privatnost i Zaštita Podataka
Provajder prikuplja i obrađuje lične podatke Korisnika u skladu sa Zakonom o zaštiti podataka o ličnosti Republike Srbije i GDPR regulativom. Prikupljeni podaci se koriste isključivo za pružanje usluga, fakturisanje, tehničku podršku i komunikaciju. Provajder neće dijeliti lične podatke sa trećim stranama, osim kada je to neophodno za pružanje usluge (npr. registracija domena) ili zakonski obavezno.
11Raskid Ugovora
Korisnik može otkazati uslugu u bilo kom trenutku podnošenjem zahtjeva putem tiketa. Otkazivanje stupa na snagu na kraju tekućeg plaćenog perioda. Provajder može raskinuti ugovor sa trenutnim dejstvom u slučaju ozbiljnog kršenja ovih Uslova, uz pisano obavještenje. U slučaju raskida, Korisnik ima 30 dana da preuzme svoje podatke prije brisanja naloga.
12Završne Odredbe
Na ove Uslove primjenjuje se pravo Republike Srbije. Svi sporovi koji proisteknu iz korišćenja usluga biće rješavani pred nadležnim sudom u Beogradu. Ovi Uslovi stupaju na snagu 01.01.2024. godine. Posljednja izmjena: 01.01.2026.
BeoHosting Group d.o.o.
Požeška 12a, Čukarica, 11000 Beograd
PIB: 112568867
Email: info@beohosting.com | Tel: (+381) 60 3535 720