Zaštita vaših podataka
Kako BeoHosting prikuplja, koristi i štiti vaše lične podatke u skladu s GDPR i srpskim Zakonom o zaštiti podataka o ličnosti.
Važno
Ako imate pitanja u vezi s obradom vaših podataka ili želite ostvariti neka od svojih prava, kontaktirajte nas na podrska@beohosting.com ili putem sistema tiketa. Odgovaramo u roku od 30 dana.
Voditelj obrade ličnih podataka u smislu srpskog Zakona o zaštiti podataka o ličnosti („Sl. glasnik RS", br. 87/2018) i Opće uredbe o zaštiti podataka (GDPR) je BeoHosting Group d.o.o., Požeška 12a, Čukarica, 11000 Beograd, PIB: 112568867 (u daljnjem tekstu: „BeoHosting" ili „Voditelj obrade"). Kontakt za pitanja u vezi sa zaštitom podataka: support@beohosting.com.
Prikupljamo samo one podatke koji su nužni za pružanje naših usluga i ispunjenje zakonskih obveza: • Identifikacijski podaci: ime i prezime, ili naziv firme i PIB/matični broj. • Kontakt podaci: email adresa, broj telefona, adresa sjedišta ili prebivališta. • Platni podaci: iznosi, datum plaćanja i način plaćanja (broj kartice ne čuvamo — obrada ide kroz procesora plaćanja). • Tehnički podaci: IP adresa, vrsta uređaja, log zapisi pristupa, podaci o pregledniku. • Podaci o korištenju usluga: hosting račun, domene, tiketi, historijat podrške. • Marketinški podaci: dozvole za newsletter, historijat otvaranja mailova (samo ako ste se prijavili).
Vaše podatke obrađujemo isključivo u sljedeće svrhe: • Zaključivanje i izvršavanje ugovora o pružanju hosting usluga, registracije domena i srodnih usluga. • Izdavanje računa, praćenje plaćanja i ispunjenje zakonskih obveza (porezni propisi, računovodstveni standardi). • Tehnička i korisnička podrška, komunikacija putem tiketa, telefona i emaila. • Sigurnost računa i sprječavanje zlouporabe (proaktivno praćenje anomalija, DDoS zaštita, anti-spam filter). • Slanje obavijesti o statusu usluge, isteku, promjenama uvjeta i sigurnosnim upozorenjima. • Marketinška komunikacija (newsletter) isključivo uz vaš izričit pristanak, koji u bilo kojem trenutku možete povući.
Pravni osnov za obradu vaših podataka je: • Izvršavanje ugovora (čl. 6. st. 1. tačka b GDPR) — za sve podatke nužne za pružanje usluga. • Zakonska obveza (čl. 6. st. 1. tačka c GDPR) — za izdavanje računa i čuvanje računovodstvene dokumentacije. • Legitiman interes Voditelja obrade (čl. 6. st. 1. tačka f GDPR) — za sigurnost sistema, sprječavanje prijevara i poboljšanje usluga. • Privola osobe na koju se podaci odnose (čl. 6. st. 1. tačka a GDPR) — za marketinšku komunikaciju i opcionalne analitičke kolačiće.
Vaše podatke ne prodajemo i ne ustupamo trećim stranama, osim kada je to nužno za pružanje usluge ili kada to zahtijeva zakon: • Registri domena (ICANN registri za .com/.net/.org itd.) — prosljeđujemo podatke nužne za registraciju domena. • Procesori plaćanja (Banca Intesa i sl.) — za obradu kartičnih plaćanja. • Poslovni partneri za tehničke usluge (podatkovni centri, CDN, izdavatelji SSL-a) — samo podaci nužni za pružanje usluge. • Državna tijela na temelju pravno obvezujućeg zahtjeva (sud, tužiteljstvo, inspekcije).
Dio naše infrastrukture smješten je u podatkovnim centrima u zemljama članicama EU (Njemačka, Nizozemska) koje imaju isti ili viši stupanj zaštite podataka kao Republika Srbija. Za prijenos podataka u SAD (npr. kod pojedinih analitičkih alata) koristimo standardne ugovorne klauzule koje jamče primjerenu zaštitu sukladno GDPR.
Podatke čuvamo samo onoliko koliko je potrebno: • Podaci o ugovoru i računima — 10 godina od završetka poslovnog odnosa (zakonska obveza čuvanja računovodstvene dokumentacije). • Tiket komunikacija i podrška — 3 godine od zatvaranja tiketa. • Log zapisi (access, security) — 12 mjeseci. • Marketinška privola i newsletter lista — do povlačenja privole. Nakon isteka rokova, podaci se trajno brišu ili anonimiziraju.
U bilo kojem trenutku imate sljedeća prava u vezi s vašim ličnim podacima: • Pravo na pristup — da saznate koje vaše podatke obrađujemo. • Pravo na ispravak netačnih ili nepotpunih podataka. • Pravo na brisanje („pravo na zaborav") — kada obrada više nije nužna. • Pravo na ograničenje obrade. • Pravo na prenosivost podataka u strukturiranom formatu. • Pravo na prigovor na obradu zasnovanu na legitimnom interesu. • Pravo na povlačenje privole u bilo kojem trenutku (za obrade zasnovane na privoli). Zahtjev za ostvarivanje bilo kojeg prava možete uputiti na support@beohosting.com ili putem sistema tiketa. Odgovaramo u roku od najviše 30 dana.
Ako smatrate da obrađujemo vaše podatke suprotno propisima, imate pravo podnijeti pritužbu nadležnom nadzornom tijelu za zaštitu ličnih podataka.
Primjenjujemo sve razumne tehničke i organizacijske mjere zaštite podataka: enkripciju u prijenosu (TLS 1.3), enkripciju osjetljivih podataka u bazi, kontrolu pristupa po načelu najmanje povlastice, redovite sigurnosne revizije, dvofaktorsku autentifikaciju za administratorske račune i Imunify360 zaštitu servera. Svi naši zaposlenici potpisuju ugovor o povjerljivosti.
Za detaljne informacije o tome koje kolačiće koristimo i kako njima upravljati, molimo pročitajte našu Politiku kolačića dostupnu na stranici /politika-kolacica.
BeoHosting zadržava pravo s vremena na vrijeme ažurirati ovu politiku privatnosti. O svim materijalnim izmjenama obavijestit ćemo korisnike putem emaila najmanje 30 dana prije stupanja na snagu. Datum posljednje izmjene: 23.04.2026.
