Pravni okvir
Opći uvjeti korištenja
Opći uvjeti korištenja za BeoHosting Group d.o.o. — transparentan pravni okvir za sve naše klijente.
Posljednje ažuriranje: Ožujak 2026.
1Opće odredbe
Ovi Opći uvjeti korištenja (u daljnjem tekstu: „Uvjeti") reguliraju odnos između BeoHosting Group d.o.o., Požeška 12a, Čukarica, 11000 Beograd, PIB: 112568867 (u daljnjem tekstu: „Pružalac") i korisnika usluga (u daljnjem tekstu: „Korisnik"). Korištenjem bilo koje usluge Pružaoca, Korisnik potvrđuje da je pročitao, razumio i prihvatio ove Uvjete u cijelosti. Pružalac zadržava pravo izmijeniti ove Uvjete u bilo kojem trenutku, pri čemu će Korisnik biti obaviješten o promjenama putem emaila najmanje 30 dana prije stupanja na snagu.
2Opis usluga
Pružalac nudi sljedeće usluge: web hosting (shared, WordPress, biznis), VPS serveri, dedicirani serveri, reseller hosting, registracija i transfer domena, SSL certifikati, email hosting, backup prostor i dodatne usluge. Tačne specifikacije svake usluge definirane su na web stranici Pružaoca i u ponudi/predračunu. Pružalac se obvezuje pružiti usluge u skladu s opisom i specifikacijama navedenim u trenutku narudžbe.
3Registracija i račun
Za korištenje usluga, Korisnik mora stvoriti račun s tačnim i ažurnim ličnim podacima. Korisnik je odgovoran za sigurnost svojih pristupnih podataka (korisničko ime i lozinka) i za sve aktivnosti koje se odvijaju na njegovu računu. U slučaju neovlaštenog pristupa, Korisnik je dužan odmah obavijestiti Pružaoca. Pružalac zadržava pravo suspendirati ili ukinuti račun u slučaju kršenja ovih Uvjeta.
4Plaćanje i cijene
Cijene usluga izražene su u eurima (EUR) i podložne su promjeni. Korisnik će biti obaviješten o promjeni cijena najmanje 30 dana unaprijed. Plaćanje se vrši unaprijed za odabrani period (mjesečno, kvartalno, polugodišnje ili godišnje). Dostupni načini plaćanja: uplata na tekući račun, platne kartice (Visa, MasterCard) i PayPal. Zakašnjelo plaćanje može rezultirati suspenzijom usluge. Za pravne osobe, Pružalac izdaje račun (BeoHosting nije u sistemu PDV-a).
5Garancija povrata novca
Pružalac nudi garanciju povrata novca u roku od 30 dana od aktivacije usluge za sve shared hosting, WordPress hosting i biznis hosting pakete. Garancija se ne odnosi na VPS servere, dedicirane servere, registraciju domena, SSL certifikate i dodatne usluge. Za povrat novca, Korisnik mora podnijeti zahtjev putem tiketa iz korisničkog panela. Povrat se vrši istim sredstvom plaćanja u roku od 14 radnih dana.
6Korištenje usluga
Korisnik se obvezuje da će koristiti usluge u skladu sa zakonima Republike Srbije i međunarodnim zakonima. Zabranjeno je: slanje neželjene pošte (spam), hostovanje ilegalnog sadržaja, distribucija malwarea, kršenje autorskih prava, pokretanje DDoS napada ili phishing aktivnosti, prekomjerno korištenje serverskih resursa na štetu drugih korisnika. Pružalac zadržava pravo suspendirati ili ukinuti račun bez prethodne obavijesti u slučaju ozbiljnog kršenja ovih pravila.
7Uptime garancija
Pružalac garantuje 99,9 % dostupnosti servera na mjesečnom nivou. Ovo garancija ne obuhvaća: planirano održavanje (o kojem će Korisnik biti obaviješten unaprijed), probleme uzrokovane višom silom, probleme na strani Korisnika ili trećih strana, te DDoS napade većeg opsega. U slučaju da dostupnost padne ispod zajamčenog nivoa, Korisnik ima pravo na kredit na računu proporcionalan periodu nedostupnosti.
8Backup i odgovornost za podatke
Pružalac radi automatske dnevne backupe svih hosting računa. Međutim, Pružalac ne preuzima odgovornost za gubitak podataka i preporučuje Korisniku da redovito radi vlastite backupe. Pružalac će uložiti razumne napore da obnovi podatke iz backupa u slučaju potrebe, ali ne garantuje potpunost ili tačnost backupa u svim okolnostima.
9Ograničenje odgovornosti
Pružalac neće biti odgovoran za neizravnu, posljedičnu ili slučajnu štetu, uključujući, ali ne ograničavajući se na gubitak dobiti, podataka ili poslovne mogućnosti. Maksimalna odgovornost Pružaoca ograničena je na iznos koji je Korisnik platio za uslugu u periodu od 12 mjeseci prije nastanka štete. Ovo ograničenje primjenjuje se u maksimalnom opsegu dopuštenom zakonom.
10Privatnost i zaštita podataka
Pružalac prikuplja i obrađuje lične podatke Korisnika u skladu sa srpskim Zakonom o zaštiti podataka o ličnosti i GDPR regulativom. Prikupljeni podaci koriste se isključivo za pružanje usluga, izdavanje računa, tehničku podršku i komunikaciju. Pružalac neće dijeliti lične podatke s trećim stranama, osim kada je to potrebno za pružanje usluge (npr. registracija domene) ili zakonski obvezno.
11Raskid ugovora
Korisnik može otkazati uslugu u bilo kojem trenutku podnošenjem zahtjeva putem tiketa. Otkazivanje stupa na snagu na kraju tekućeg plaćenog perioda. Pružalac može raskinuti ugovor s trenutnim učinkom u slučaju ozbiljnog kršenja ovih Uvjeta, uz pisanu obavijest. U slučaju raskida, Korisnik ima 30 dana da preuzme svoje podatke prije brisanja računa.
12Završne odredbe
Na ove Uvjete primjenjuje se pravo Republike Srbije. Svi sporovi koji proizađu iz korištenja usluga rješavat će se pred nadležnim sudom u Beogradu. Ovi Uvjeti stupaju na snagu 01.01.2024. Posljednja izmjena: 01.01.2026.
BeoHosting Group d.o.o.
Požeška 12a, Čukarica, 11000 Beograd
PIB: 112568867
Email: info@beohosting.com | Tel: (+381) 60 3535 720