Ochrana vašich údajů
Jak BeoHosting shromažďuje, používá a chrání vaše osobní údaje v souladu se srbským zákonem o ochraně osobních údajů a GDPR.
Důležité
Pokud máte dotazy ohledně zpracování svých údajů nebo chcete uplatnit svá práva, kontaktujte nás na podrska@beohosting.com nebo prostřednictvím ticketovacího systému. Odpovídáme do 30 dní.
Správcem údajů ve smyslu zákona o ochraně osobních údajů („Úřední věstník RS“, č. 87/2018) a obecného nařízení o ochraně osobních údajů (GDPR) je BeoHosting Group d.o.o., Požeška 12a, Čukarica, 11000 Bělehrad, daňové číslo: 112568867 (dále jen „BeoHosting“ nebo „správce“). Kontakt pro dotazy k ochraně údajů: support@beohosting.com.
Shromažďujeme pouze údaje nezbytné k poskytování našich služeb a plnění zákonných povinností: • Identifikační údaje: jméno a příjmení, nebo název firmy a daňové/registrační číslo. • Kontaktní údaje: e-mailová adresa, telefonní číslo, adresa sídla nebo bydliště. • Platební údaje: částky, datum a způsob platby (čísla karet neuchováváme — zpracování probíhá přes platební bránu). • Technické údaje: IP adresa, typ zařízení, přístupové logy, informace o prohlížeči. • Údaje o využívání služby: hostingový účet, domény, tickety, historie podpory. • Marketingové údaje: souhlas s newsletterem, historie otevření e-mailů (pouze pokud jste se přihlásili k odběru).
Vaše údaje zpracováváme výhradně pro tyto účely: • Uzavírání a plnění smluv o hostingových službách, registraci domén a souvisejících službách. • Vystavování faktur, sledování plateb a plnění zákonných povinností (daňové a účetní standardy). • Technickou a zákaznickou podporu, komunikaci přes ticket, telefon a e-mail. • Zabezpečení účtu a prevenci zneužití (proaktivní monitoring anomálií, ochrana proti DDoS, antispamový filtr). • Odesílání servisních oznámení o stavu, expiraci, změnách podmínek a bezpečnostních upozorněních. • Marketingovou komunikaci (newsletter) pouze s vaším výslovným souhlasem, který můžete kdykoli odvolat.
Právním základem zpracování vašich údajů je: • Plnění smlouvy (čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR) — pro všechny údaje nezbytné k poskytování služeb. • Zákonná povinnost (čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR) — pro fakturaci a vedení účetnictví. • Oprávněný zájem správce (čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR) — pro bezpečnost systému, prevenci podvodů a zlepšování služeb. • Souhlas subjektu údajů (čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR) — pro marketingovou komunikaci a volitelné analytické cookies.
Vaše údaje neprodáváme ani nepronajímáme třetím stranám, s výjimkou případů, kdy je to nezbytné pro poskytnutí služby nebo kdy to vyžaduje zákon: • Doménovým registrům (CZ.NIC pro domény .cz, registry ICANN pro .com/.net/.org atd.) — předáváme údaje potřebné k registraci domény. • Platebním bránám — pro zpracování plateb kartou. • Obchodním partnerům pro technické služby (datová centra, CDN, vydavatelé SSL) — pouze údaje nezbytné pro službu. • Státním orgánům na základě právně závazné žádosti (soud, státní zastupitelství, inspekce).
Část naší infrastruktury se nachází v datových centrech v členských státech EU (Německo, Nizozemsko), které mají stejnou nebo vyšší úroveň ochrany údajů. Pro předávání údajů do USA (např. pro některé analytické nástroje) používáme standardní smluvní doložky, které zaručují odpovídající ochranu podle GDPR.
Údaje uchováváme pouze po nezbytně nutnou dobu: • Smluvní a fakturační údaje — 10 let od ukončení obchodního vztahu (zákonná povinnost uchovávat účetní záznamy). • Komunikace v ticketech a podpora — 3 roky od uzavření ticketu. • Logové záznamy (přístup, bezpečnost) — 12 měsíců. • Marketingový souhlas a seznam newsletteru — do odvolání souhlasu. Po uplynutí dob uchování jsou údaje trvale smazány nebo anonymizovány.
Ve vztahu ke svým osobním údajům máte kdykoli následující práva: • Právo na přístup — vědět, jaké údaje o vás zpracováváme. • Právo na opravu nepřesných nebo neúplných údajů. • Právo na výmaz („právo být zapomenut“) — když již zpracování není nezbytné. • Právo na omezení zpracování. • Právo na přenositelnost údajů ve strukturovaném formátu. • Právo vznést námitku proti zpracování na základě oprávněného zájmu. • Právo kdykoli odvolat souhlas (u zpracování na základě souhlasu). Žádosti k uplatnění kteréhokoli z těchto práv můžete zaslat na support@beohosting.com nebo přes ticketovací systém. Odpovídáme nejpozději do 30 dní.
Pokud se domníváte, že vaše údaje zpracováváme v rozporu s předpisy, máte právo podat stížnost u příslušného dozorového úřadu (v České republice Úřad pro ochranu osobních údajů, uoou.cz).
Uplatňujeme všechna přiměřená technická a organizační opatření k ochraně údajů: šifrování při přenosu (TLS 1.3), šifrování citlivých údajů v databázi, řízení přístupu podle zásady minimálních oprávnění, pravidelné bezpečnostní audity, dvoufaktorové ověřování pro administrátorské účty a serverovou ochranu Imunify360. Všichni naši zaměstnanci podepisují dohodu o mlčenlivosti.
Podrobné informace o tom, které cookies používáme a jak je spravovat, najdete v našich Zásadách používání cookies na /politika-kolacica.
BeoHosting si vyhrazuje právo tyto zásady ochrany soukromí čas od času aktualizovat. O případných podstatných změnách budeme uživatele informovat e-mailem nejméně 30 dní před jejich účinností. Datum poslední úpravy: 23. 4. 2026.
