Právní rámec
Obchodní podmínky
Obchodní podmínky společnosti BeoHosting Group d.o.o. — transparentní právní rámec pro všechny naše zákazníky.
Naposledy aktualizováno: březen 2026
1Obecná ustanovení
Tyto obchodní podmínky (dále jen „podmínky“) upravují vztah mezi společností BeoHosting Group d.o.o., Požeška 12a, Čukarica, 11000 Bělehrad, daňové číslo: 112568867 (dále jen „poskytovatel“) a uživateli služeb (dále jen „uživatel“). Použitím jakékoli služby poskytovatele uživatel potvrzuje, že si tyto podmínky přečetl, porozuměl jim a v plném rozsahu je přijal. Poskytovatel si vyhrazuje právo tyto podmínky kdykoli změnit, přičemž uživatel bude o změnách informován e-mailem nejméně 30 dní před jejich účinností.
2Popis služeb
Poskytovatel nabízí následující služby: webhosting (sdílený, WordPress, business), VPS servery, dedikované servery, reseller hosting, registraci a převod domén, SSL certifikáty, e-mailový hosting, zálohovací prostor a doplňkové služby. Přesné specifikace každé služby jsou uvedeny na webu poskytovatele a v nabídce. Poskytovatel se zavazuje poskytovat služby v souladu s popisem a specifikacemi uvedenými v okamžiku objednání.
3Registrace a účet
Pro využívání služeb si uživatel musí vytvořit účet s přesnými a aktuálními osobními údaji. Uživatel odpovídá za bezpečnost svých přístupových údajů (uživatelského jména a hesla) a za veškerou činnost na svém účtu. V případě neoprávněného přístupu musí uživatel poskytovatele neprodleně informovat. Poskytovatel si vyhrazuje právo účet pozastavit nebo zrušit v případě porušení těchto podmínek.
4Platba a ceny
Ceny služeb jsou uvedeny v korunách (CZK) a mohou se měnit. O změnách cen bude uživatel informován nejméně 30 dní předem. Platba probíhá předem za zvolené období (měsíčně, čtvrtletně, pololetně nebo ročně). Dostupné platební metody: bankovní převod, platební karty (Visa, MasterCard) a PayPal. Pozdní platba může vést k pozastavení služby. Právnickým osobám poskytovatel vystavuje fakturu (BeoHosting není plátcem DPH).
5Záruka vrácení peněz
Poskytovatel nabízí 30denní záruku vrácení peněz od aktivace služby u všech tarifů sdíleného hostingu, WordPress hostingu a business hostingu. Záruka se nevztahuje na VPS servery, dedikované servery, registraci domén, SSL certifikáty a doplňkové služby. Pro získání vrácení peněz musí uživatel podat žádost přes ticket ze zákaznického panelu. Peníze se vracejí stejnou platební metodou do 14 pracovních dnů.
6Používání služeb
Uživatel se zavazuje používat služby v souladu se zákony Republiky Srbsko a mezinárodním právem. Zakázáno je: rozesílání nevyžádané pošty (spam), hostování nelegálního obsahu, šíření malwaru, porušování autorských práv, spouštění DDoS útoků nebo phishingových aktivit, nadměrné využívání serverových prostředků na úkor jiných uživatelů. Poskytovatel si vyhrazuje právo účet pozastavit nebo zrušit bez předchozího upozornění v případě závažného porušení těchto pravidel.
7Garance dostupnosti
Poskytovatel garantuje 99,9% dostupnost serveru na měsíční bázi. Tato garance nezahrnuje: plánovanou údržbu (o které bude uživatel předem informován), problémy způsobené vyšší mocí, problémy na straně uživatele nebo třetích stran nebo rozsáhlé DDoS útoky. Pokud dostupnost klesne pod garantovanou úroveň, má uživatel nárok na kredit na účet úměrný době nedostupnosti.
8Zálohy a odpovědnost za data
Poskytovatel provádí automatické denní zálohy všech hostingových účtů. Poskytovatel však nepřebírá odpovědnost za ztrátu dat a doporučuje uživateli pravidelně vytvářet vlastní zálohy. Poskytovatel vynaloží přiměřené úsilí k obnovení dat ze záloh, pokud to bude potřeba, ale nezaručuje úplnost ani přesnost záloh za všech okolností.
9Omezení odpovědnosti
Poskytovatel neodpovídá za nepřímé, následné nebo náhodné škody, mimo jiné za ušlý zisk, ztrátu dat nebo obchodní příležitosti. Maximální odpovědnost poskytovatele je omezena na částku, kterou uživatel za službu zaplatil za 12 měsíců předcházejících vzniku škody. Toto omezení platí v maximálním rozsahu povoleném zákonem.
10Soukromí a ochrana údajů
Poskytovatel shromažďuje a zpracovává osobní údaje uživatele v souladu se srbským zákonem o ochraně osobních údajů a GDPR. Shromážděné údaje se používají výhradně pro poskytování služeb, fakturaci, technickou podporu a komunikaci. Poskytovatel nesdílí osobní údaje s třetími stranami, s výjimkou případů, kdy je to nezbytné pro poskytnutí služby (např. registrace domény) nebo kdy to vyžaduje zákon.
11Ukončení smlouvy
Uživatel může službu kdykoli zrušit podáním žádosti přes ticket. Zrušení nabývá účinnosti na konci aktuálního zaplaceného období. Poskytovatel může smlouvu ukončit s okamžitou účinností v případě závažného porušení těchto podmínek, a to písemným oznámením. V případě ukončení má uživatel 30 dní na získání svých dat, než bude účet smazán.
12Závěrečná ustanovení
Tyto podmínky se řídí právem Republiky Srbsko. Případné spory vyplývající z používání služeb bude řešit příslušný soud v Bělehradě. Tyto podmínky nabývají účinnosti dne 1. 1. 2024. Naposledy upraveno: 1. 1. 2026.
BeoHosting Group d.o.o.
Požeška 12a, Čukarica, 11000 Beograd
PIB: 112568867
Email: info@beohosting.com | Tel: (+381) 60 3535 720