Zaščita vaših podatkov
Kako BeoHosting zbira, uporablja in ščiti vaše osebne podatke v skladu s srbskim Zakonom o varstvu osebnih podatkov in GDPR.
Pomembno
Če imate vprašanja o obdelavi vaših podatkov ali želite uveljaviti katero koli od svojih pravic, nas kontaktirajte na podrska@beohosting.com ali prek sistema zahtevkov. Odgovorimo v roku 30 dni.
Upravljavec osebnih podatkov v smislu srbskega Zakona o varstvu osebnih podatkov („Uradni list RS", št. 87/2018) in Splošne uredbe o varstvu podatkov (GDPR) je BeoHosting Group d.o.o., Požeška 12a, Čukarica, 11000 Beograd, PIB: 112568867 (v nadaljevanju: „BeoHosting" ali „Upravljavec"). Kontakt za vprašanja o varstvu podatkov: support@beohosting.com.
Zbiramo samo tiste podatke, ki so potrebni za zagotavljanje naših storitev in izpolnjevanje zakonskih obveznosti: • Identifikacijski podatki: ime in priimek ali ime podjetja in PIB/matična številka. • Kontaktni podatki: e-poštni naslov, telefonska številka, naslov sedeža ali prebivališča. • Plačilni podatki: zneski, datum plačila in način plačila (številke kartic ne hranimo — obdelava poteka prek procesorja plačil). • Tehnični podatki: IP naslov, vrsta naprave, dnevniki dostopa, podatki o brskalniku. • Podatki o uporabi storitev: račun gostovanja, domene, zahtevki, zgodovina podpore. • Marketinški podatki: privolitve za novice, zgodovina odpiranja e-pošte (samo če ste se prijavili).
Vaše podatke obdelujemo izključno za naslednje namene: • Sklenitev in izvajanje pogodb o zagotavljanju storitev gostovanja, registracije domen in povezanih storitev. • Izstavljanje računov, sledenje plačilom in izpolnjevanje zakonskih obveznosti (davčni predpisi, računovodski standardi). • Tehnično in uporabniško podporo, komunikacijo prek zahtevkov, telefona in e-pošte. • Varnost računa in preprečevanje zlorab (proaktivno spremljanje anomalij, DDoS zaščita, anti-spam filter). • Pošiljanje obvestil o statusu storitve, izteku, spremembah pogojev in varnostnih opozorilih. • Marketinška komunikacija (novice) izključno z vašo izrecno privolitvijo, ki jo lahko kadar koli prekličete.
Pravna podlaga za obdelavo vaših podatkov je: • Izvajanje pogodbe (čl. 6 odst. 1 točka b GDPR) — za vse podatke, potrebne za zagotavljanje storitev. • Zakonska obveznost (čl. 6 odst. 1 točka c GDPR) — za izstavljanje računov in hrambo računovodske dokumentacije. • Zakoniti interes Upravljavca (čl. 6 odst. 1 točka f GDPR) — za varnost sistemov, preprečevanje goljufij in izboljšanje storitev. • Privolitev posameznika, na katerega se podatki nanašajo (čl. 6 odst. 1 točka a GDPR) — za marketinško komunikacijo in neobvezne analitične piškotke.
Vaših podatkov ne prodajamo in ne prepuščamo tretjim osebam, razen kadar je to potrebno za zagotavljanje storitve ali kadar to zahteva zakon: • Registri domen (ICANN registri za .com/.net/.org ter pristojni registri za .eu in druge končnice) — posredujemo podatke, potrebne za registracijo domen. • Procesorji plačil — za obdelavo kartičnih plačil. • Poslovni partnerji za tehnične storitve (podatkovni centri, CDN, izdajatelji SSL) — samo podatki, potrebni za zagotavljanje storitve. • Državni organi na podlagi pravno zavezujoče zahteve.
Del naše infrastrukture je v podatkovnih centrih v državah članicah EU (Nemčija, Nizozemska), ki imajo enako ali višjo raven varstva podatkov kot Republika Srbija. Za prenos podatkov v ZDA (npr. pri nekaterih analitičnih orodjih) uporabljamo standardne pogodbene klavzule, ki zagotavljajo ustrezno varstvo skladno z GDPR.
Podatke hranimo le toliko časa, kot je potrebno: • Podatki o pogodbi in računih — 10 let od konca poslovnega razmerja (zakonska obveznost hrambe računovodske dokumentacije). • Komunikacija prek zahtevkov in podpora — 3 leta od zaprtja zahtevka. • Dnevniški zapisi (access, security) — 12 mesecev. • Marketinška privolitev in seznam novic — do preklica privolitve. Po izteku obdobij hrambe se podatki trajno izbrišejo ali anonimizirajo.
V zvezi z vašimi osebnimi podatki imate kadar koli naslednje pravice: • Pravica do dostopa — da izveste, katere podatke o vas obdelujemo. • Pravica do popravka netočnih ali nepopolnih podatkov. • Pravica do izbrisa („pravica do pozabe") — ko obdelava ni več potrebna. • Pravica do omejitve obdelave. • Pravica do prenosljivosti podatkov v strukturirani obliki. • Pravica do ugovora obdelavi, ki temelji na zakonitem interesu. • Pravica do preklica privolitve kadar koli (za obdelave, ki temeljijo na privolitvi). Zahtevek za uveljavitev katere koli pravice lahko pošljete na support@beohosting.com ali prek sistema zahtevkov. Odgovorimo v roku največ 30 dni.
Če menite, da vaše podatke obdelujemo v nasprotju s predpisi, imate pravico vložiti pritožbo pri pristojnem nadzornem organu za varstvo osebnih podatkov (Informacijski pooblaščenec, splet: ip-rs.si).
Uporabljamo vse razumne tehnične in organizacijske ukrepe za varstvo podatkov: šifriranje pri prenosu (TLS 1.3), šifriranje občutljivih podatkov v bazi, nadzor dostopa po načelu najmanjših privilegijev, redne varnostne revizije, dvofaktorsko avtentikacijo za administratorske račune in Imunify360 zaščito strežnikov. Vsi naši zaposleni podpišejo sporazum o zaupnosti.
Za podrobne informacije o tem, katere piškotke uporabljamo in kako jih upravljamo, prosimo, preberite našo Politiko piškotkov, ki je na voljo na strani /politika-kolacica.
BeoHosting si pridržuje pravico, da to politiko zasebnosti občasno posodablja. O vseh materialnih spremembah bomo uporabnike obvestili po e-pošti najmanj 30 dni pred začetkom veljavnosti. Datum zadnje spremembe: 23.04.2026.
