Pravni okvir
Splošni pogoji uporabe
Splošni pogoji uporabe storitev BeoHosting Group d.o.o. — pregleden pravni okvir za vse naše stranke.
Zadnja posodobitev: Marec 2026
1Splošne določbe
Ti Splošni pogoji uporabe (v nadaljevanju: „Pogoji") urejajo razmerje med BeoHosting Group d.o.o., Požeška 12a, Čukarica, 11000 Beograd, PIB: 112568867 (v nadaljevanju: „Ponudnik") in uporabniki storitev (v nadaljevanju: „Uporabnik"). Z uporabo katere koli storitve Ponudnika Uporabnik potrjuje, da je prebral, razumel in v celoti sprejel te Pogoje. Ponudnik si pridržuje pravico, da kadar koli spremeni te Pogoje, pri čemer bo Uporabnik o spremembah obveščen po e-pošti najmanj 30 dni pred začetkom veljavnosti.
2Opis storitev
Ponudnik nudi naslednje storitve: spletno gostovanje (skupno, WordPress, poslovno), VPS strežnike, namenske strežnike, reseller gostovanje, registracijo in prenos domen, SSL certifikate, e-poštno gostovanje, prostor za varnostne kopije in dodatne storitve. Točne specifikacije vsake storitve so opredeljene na spletni strani Ponudnika ter v ponudbi/predračunu. Ponudnik se zavezuje, da bo storitve zagotavljal v skladu z opisom in specifikacijami, navedenimi ob naročilu.
3Registracija in račun
Za uporabo storitev mora Uporabnik ustvariti račun s točnimi in posodobljenimi osebnimi podatki. Uporabnik je odgovoren za varnost svojih dostopnih podatkov (uporabniško ime in geslo) ter za vse dejavnosti na svojem računu. V primeru nepooblaščenega dostopa mora Uporabnik o tem nemudoma obvestiti Ponudnika. Ponudnik si pridržuje pravico, da v primeru kršitve teh Pogojev račun začasno ustavi ali ukine.
4Plačilo in cene
Cene storitev so izražene v evrih (EUR) in se lahko spremenijo. Uporabnik bo o spremembah cen obveščen najmanj 30 dni vnaprej. Plačilo se izvede vnaprej za izbrano obdobje (mesečno, četrtletno, polletno ali letno). Razpoložljivi načini plačila: nakazilo na tekoči račun, plačilne kartice (Visa, MasterCard) in PayPal. Zakasnelo plačilo lahko povzroči ustavitev storitve. Za pravne osebe Ponudnik izda račun (BeoHosting ni v sistemu DDV).
5Garancija vračila denarja
Ponudnik nudi 30-dnevno garancijo vračila denarja od aktivacije storitve za vse pakete skupnega gostovanja, WordPress gostovanja in poslovnega gostovanja. Garancija ne velja za VPS strežnike, namenske strežnike, registracijo domen, SSL certifikate in dodatne storitve. Za vračilo denarja mora Uporabnik vložiti zahtevo prek zahtevka v uporabniški plošči. Vračilo se izvede z istim plačilnim sredstvom v roku 14 delovnih dni.
6Uporaba storitev
Uporabnik se zavezuje, da bo storitve uporabljal v skladu z zakoni Republike Srbije in mednarodnimi zakoni. Prepovedano je: pošiljanje neželene pošte (spam), gostovanje nezakonitih vsebin, razširjanje zlonamerne programske opreme, kršitve avtorskih pravic, sprožanje DDoS napadov ali phishing dejavnosti, prekomerna uporaba virov strežnika v škodo drugih uporabnikov. Ponudnik si pridržuje pravico, da v primeru hude kršitve teh pravil račun ustavi ali ukine brez predhodnega obvestila.
7Garancija uptime
Ponudnik zagotavlja 99,9 % razpoložljivost strežnikov na mesečni ravni. Ta garancija ne vključuje: načrtovanega vzdrževanja (o katerem bo Uporabnik obveščen vnaprej), težav, ki jih povzroči višja sila, težav na strani Uporabnika ali tretjih oseb, ter DDoS napadov večjega obsega. Če razpoložljivost pade pod zajamčeno raven, ima Uporabnik pravico do dobropisa na računu, sorazmernega obdobju nerazpoložljivosti.
8Varnostne kopije in odgovornost za podatke
Ponudnik izvaja samodejne dnevne varnostne kopije vseh računov gostovanja. Vendar Ponudnik ne prevzema odgovornosti za izgubo podatkov in priporoča Uporabniku, da redno ustvarja lastne varnostne kopije. Ponudnik si bo razumno prizadeval, da po potrebi obnovi podatke iz varnostnih kopij, vendar ne jamči popolnosti ali natančnosti varnostnih kopij v vseh okoliščinah.
9Omejitev odgovornosti
Ponudnik ni odgovoren za posredno, posledično ali naključno škodo, vključno z, vendar ne omejeno na, izgubo dobička, podatkov ali poslovnih priložnosti. Najvišja odgovornost Ponudnika je omejena na znesek, ki ga je Uporabnik plačal za storitev v obdobju 12 mesecev pred nastankom škode. Ta omejitev velja v največjem zakonsko dovoljenem obsegu.
10Zasebnost in varstvo podatkov
Ponudnik zbira in obdeluje osebne podatke Uporabnika v skladu s srbskim Zakonom o varstvu osebnih podatkov in GDPR uredbo. Zbrani podatki se uporabljajo izključno za zagotavljanje storitev, izstavljanje računov, tehnično podporo in komunikacijo. Ponudnik osebnih podatkov ne deli s tretjimi osebami, razen če je to potrebno za zagotavljanje storitve (npr. registracija domene) ali zakonsko obvezno.
11Prekinitev pogodbe
Uporabnik lahko storitev kadar koli odpove z oddajo zahtevka. Odpoved začne veljati ob koncu trenutnega plačanega obdobja. Ponudnik lahko pogodbo odpove s takojšnjim učinkom v primeru hude kršitve teh Pogojev s pisnim obvestilom. V primeru odpovedi ima Uporabnik 30 dni časa za prevzem svojih podatkov pred izbrisom računa.
12Končne določbe
Za te Pogoje velja pravo Republike Srbije. Vse spore, ki izhajajo iz uporabe storitev, rešuje pristojno sodišče v Beogradu. Ti Pogoji začnejo veljati 01.01.2024. Zadnja sprememba: 01.01.2026.
BeoHosting Group d.o.o.
Požeška 12a, Čukarica, 11000 Beograd
PIB: 112568867
Email: info@beohosting.com | Tel: (+381) 60 3535 720