Guía de Google Analytics 4

Qué es Google Analytics 4

Google Analytics 4 (GA4) es la versión más reciente de la herramienta de analítica web de Google. A diferencia del anterior Universal Analytics, que se basaba en sesiones y páginas vistas, GA4 utiliza un modelo basado en eventos. Cada interacción del usuario es un evento: vista de página, clic, scroll, compra.

GA4 está diseñado para un futuro sin cookies, usa aprendizaje automático para rellenar los huecos en los datos y ofrece seguimiento multiplataforma (web + aplicación móvil en una sola propiedad). Para toda empresa con una web, GA4 es una herramienta imprescindible para entender el comportamiento de los usuarios.

1. Configuración de GA4

Crear una propiedad de GA4

Entra en analytics.google.com e inicia sesión con una cuenta de Google. Haz clic en Administrar (el icono del engranaje) > Crear propiedad. Introduce el nombre de la web, elige la zona horaria (GMT+1 para España) y la moneda (EUR).

Instalar el código de seguimiento

Hay tres formas de instalar el código de seguimiento de GA4 en tu web:

• Google Tag Manager (recomendada): añade el contenedor de GTM a la web y, después, crea una etiqueta de configuración de GA4 en GTM. La opción más flexible, que te permite añadir futuras etiquetas sin editar el código de la web.
• Directamente en el HTML: copia el snippet de gtag.js de GA4 y pégalo en la sección head de cada página. Sencillo pero menos flexible.
• Plugin de WordPress: usa Site Kit de Google (el plugin oficial) o MonsterInsights para una integración en un clic. Lo más fácil para los usuarios de WordPress.

Verificación de la instalación

Tras la instalación, comprueba que GA4 recibe los datos correctamente. Entra en Informes > Tiempo real en GA4 y abre tu web en otra pestaña. Deberías ver al menos un usuario activo. También puedes usar la extensión de Chrome Google Tag Assistant para un diagnóstico detallado.

2. Entender los eventos

En GA4, todo es un evento. Hay cuatro categorías de eventos que conviene comprender.

Eventos recopilados automáticamente

GA4 rastrea automáticamente estos eventos sin ninguna configuración adicional: first_visit, session_start, user_engagement. Te dan información básica sobre la visita a la web.

Medición mejorada

Activa la Medición mejorada en Administrar > Flujos de datos > tu flujo para rastrear automáticamente:

• page_view: vista de cada página de la web.
• scroll: cuando el usuario alcanza el 90 % de la altura de la página.
• click: clics en enlaces externos (salientes).
• view_search_results: cuando el usuario hace una búsqueda en la web.
• video_start, video_progress, video_complete: interacción con los vídeos de YouTube incrustados.
• file_download: descargas de archivos (PDF, DOCX, ZIP, etc.).

Eventos recomendados

Google recomienda nombres estándar para los eventos habituales. Usar nombres estándar permite que GA4 los reconozca automáticamente y muestre información adicional:

• login: cuando el usuario inicia sesión en la web.
• sign_up: registro de una cuenta nueva.
• purchase: compra completada.
• add_to_cart: añadir un producto al carrito.
• begin_checkout: inicio del checkout.
• generate_lead: envío de un formulario de contacto o solicitud de presupuesto.

Eventos personalizados

Para interacciones específicas de tu web, crea eventos personalizados. Por ejemplo, un clic en un botón de CTA, la apertura de un chat o la reproducción de un vídeo tutorial. Los eventos personalizados se crean mediante GTM o llamadas de JavaScript con gtag().

3. Conversiones

Una conversión en GA4 es un evento que has marcado como importante para tu negocio. A diferencia de Universal Analytics, donde creabas «Objetivos», en GA4 simplemente marcas un evento existente como conversión.

Cómo configurar las conversiones

• Entra en Administrar > Eventos.
• Busca el evento que quieres marcar como conversión.
• Activa «Marcar como conversión».
• Si el evento todavía no existe, puedes crear uno: Administrar > Eventos > Crear evento.

Conversiones típicas para webs de empresa

• Formulario de contacto: crea un evento que se dispare cuando un usuario envía correctamente el formulario de contacto (página de agradecimiento o evento de envío del formulario).
• Llamada telefónica: rastrea como conversiones los clics en los enlaces tel:.
• Clic en correo: clics en los enlaces mailto:.
• Compra: evento purchase con el valor de la transacción.
• Suscripción al boletín: evento sign_up con el parámetro method: «newsletter».

4. Informes clave de GA4

Adquisición

Muestra de dónde proceden tus visitantes. Comprueba qué canales (orgánico, de pago, social, directo) aportan más tráfico y conversiones. Céntrate en el informe de Adquisición de tráfico para entender las fuentes por sesión.

Interacción

Mide cuánto interactúan los usuarios con la web. Métricas clave: tiempo medio de interacción por sesión, tasa de rebote, eventos por sesión y tasa de interacción. GA4 define una «sesión con interacción» como una sesión que dura más de 10 segundos, que tiene una conversión o que tiene 2 o más páginas vistas.

Monetización

Para las webs de e-commerce, este informe muestra los ingresos, las transacciones, el valor medio del pedido y los productos más vendidos. Requiere implementar el seguimiento de e-commerce.

Retención

¿Cuántos usuarios vuelven a la web? El informe de Retención muestra los usuarios nuevos frente a los recurrentes, la retención de usuarios por cohorte y el valor del ciclo de vida. Es importante para entender la fidelidad de los usuarios.

5. Seguimiento de e-commerce

Para las tiendas online, el seguimiento de e-commerce en GA4 es esencial para entender el proceso de compra y optimizar las ventas.

Eventos de e-commerce

• view_item: el usuario vio la página de un producto.
• add_to_cart: se añadió un producto al carrito.
• remove_from_cart: se eliminó un producto del carrito.
• begin_checkout: el usuario inició el checkout.
• add_shipping_info: el usuario introdujo la información de envío.
• add_payment_info: el usuario introdujo la información de pago.
• purchase: compra completada.

Implementación para WooCommerce

La forma más fácil es mediante el plugin Google Listing & Ads o MonsterInsights Pro con el complemento de E-commerce. Estos plugins envían automáticamente todos los eventos de e-commerce a GA4 sin programación manual. Para una implementación personalizada, usa dataLayer y GTM.

6. Exploraciones de GA4

Las Exploraciones son una herramienta avanzada para el análisis de datos personalizado en GA4. A diferencia de los informes estándar, las Exploraciones te dan total libertad para construir tus análisis.

• Formato libre: crea tablas personalizadas con cualquier combinación de dimensiones y métricas. Interfaz de arrastrar y soltar.
• Exploración de embudo: visualiza el recorrido del usuario a través de pasos definidos (p. ej., página de inicio > página de producto > carrito > checkout > compra) e identifica dónde abandonan los usuarios.
• Exploración de rutas: rastrea las rutas de los usuarios por la web; qué páginas visitan antes de convertir.
• Superposición de segmentos: compara distintos segmentos de usuarios (móvil frente a escritorio, nuevos frente a recurrentes).

Conclusión

Google Analytics 4 es una herramienta potente que requiere una inversión inicial de tiempo para configurarla, pero te aporta información valiosísima sobre el comportamiento de los usuarios en la web. Empieza por lo básico: instala el código de seguimiento, activa la Medición mejorada y configura las conversiones clave. Después, explora poco a poco las funciones avanzadas, como las Exploraciones y el seguimiento de e-commerce. Los datos de GA4 te ayudarán a tomar decisiones fundamentadas sobre el contenido, el diseño y el marketing de tu web.