Marco legal
Términos del servicio
Términos del servicio de BeoHosting Group d.o.o. — un marco legal transparente para todos nuestros clientes.
Última actualización: Marzo de 2026
1Disposiciones generales
Estos Términos del servicio (en adelante: «Términos») regulan la relación entre BeoHosting Group d.o.o., Požeška 12a, Čukarica, 11000 Belgrado, PIB: 112568867 (en adelante: «Proveedor») y los usuarios de los servicios (en adelante: «Usuario»). Al utilizar cualquier servicio del Proveedor, el Usuario confirma que ha leído, comprendido y aceptado estos Términos en su totalidad. El Proveedor se reserva el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento, notificando al Usuario los cambios por correo electrónico al menos 30 días antes de que entren en vigor.
2Descripción de los servicios
El Proveedor ofrece los siguientes servicios: alojamiento web (compartido, WordPress, empresarial), servidores VPS, servidores dedicados, reseller hosting, registro y transferencia de dominios, certificados SSL, alojamiento de correo electrónico, almacenamiento de copias de seguridad y servicios adicionales. Las especificaciones exactas de cada servicio se definen en la web del Proveedor y en la oferta/presupuesto. El Proveedor se compromete a prestar los servicios de acuerdo con la descripción y las especificaciones indicadas en el momento de la contratación.
3Registro y cuenta
Para utilizar los servicios, el Usuario debe crear una cuenta con datos personales exactos y actualizados. El Usuario es responsable de la seguridad de sus credenciales de acceso (nombre de usuario y contraseña) y de toda la actividad en su cuenta. En caso de acceso no autorizado, el Usuario debe notificarlo al Proveedor de inmediato. El Proveedor se reserva el derecho de suspender o cancelar la cuenta en caso de incumplimiento de estos Términos.
4Pago y precios
Los precios de los servicios se expresan en euros (EUR) y están sujetos a cambios. Se notificará al Usuario cualquier cambio de precio con al menos 30 días de antelación. El pago se realiza por adelantado para el periodo elegido (mensual, trimestral, semestral o anual). Métodos de pago disponibles: transferencia bancaria, tarjetas de pago (Visa, MasterCard) y PayPal. El retraso en el pago puede dar lugar a la suspensión del servicio. Para las personas jurídicas, el Proveedor emite una factura (BeoHosting no está registrada a efectos de IVA).
5Garantía de devolución del dinero
El Proveedor ofrece una garantía de devolución del dinero de 30 días desde la activación del servicio para todos los planes de hosting compartido, hosting WordPress y hosting empresarial. La garantía no se aplica a servidores VPS, servidores dedicados, registro de dominios, certificados SSL ni servicios adicionales. Para obtener un reembolso, el Usuario debe enviar una solicitud mediante un ticket desde el panel de cliente. Los reembolsos se realizan por el mismo método de pago en un plazo de 14 días hábiles.
6Uso de los servicios
El Usuario se compromete a utilizar los servicios de conformidad con la legislación aplicable y las leyes internacionales. Queda prohibido: enviar correo no solicitado (spam), alojar contenido ilegal, distribuir malware, infringir derechos de autor, lanzar ataques DDoS o actividades de phishing, así como un uso excesivo de los recursos del servidor en perjuicio de otros usuarios. El Proveedor se reserva el derecho de suspender o cancelar la cuenta sin previo aviso en caso de incumplimiento grave de estas normas.
7Garantía de uptime
El Proveedor garantiza una disponibilidad del servidor del 99,9 % mensual. Esta garantía no cubre: el mantenimiento planificado (del que se notificará al Usuario con antelación), los problemas causados por fuerza mayor, los problemas en el lado del Usuario o de terceros, ni los ataques DDoS a gran escala. Si la disponibilidad cae por debajo del nivel garantizado, el Usuario tiene derecho a un crédito en su cuenta proporcional al periodo de indisponibilidad.
8Copias de seguridad y responsabilidad sobre los datos
El Proveedor realiza copias de seguridad automáticas diarias de todas las cuentas de hosting. No obstante, el Proveedor no asume responsabilidad alguna por la pérdida de datos y recomienda al Usuario que realice periódicamente sus propias copias de seguridad. El Proveedor hará esfuerzos razonables para restaurar los datos a partir de las copias de seguridad cuando sea necesario, pero no garantiza la integridad ni la exactitud de las copias en todas las circunstancias.
9Limitación de responsabilidad
El Proveedor no será responsable de daños indirectos, consecuentes o incidentales, incluidos, entre otros, la pérdida de beneficios, datos u oportunidades de negocio. La responsabilidad máxima del Proveedor se limita al importe que el Usuario haya pagado por el servicio durante los 12 meses anteriores al daño. Esta limitación se aplica en la máxima medida permitida por la ley.
10Privacidad y protección de datos
El Proveedor recopila y trata los datos personales del Usuario de conformidad con la legislación aplicable sobre protección de datos personales y con el RGPD. Los datos recopilados se utilizan únicamente para la prestación de servicios, la facturación, el soporte técnico y la comunicación. El Proveedor no compartirá los datos personales con terceros, salvo cuando sea necesario para la prestación del servicio (p. ej. el registro de dominios) o cuando lo exija la ley.
11Resolución del contrato
El Usuario puede cancelar el servicio en cualquier momento enviando una solicitud mediante ticket. La cancelación surte efecto al finalizar el periodo pagado en curso. El Proveedor puede resolver el contrato con efecto inmediato en caso de incumplimiento grave de estos Términos, mediante notificación por escrito. En caso de resolución, el Usuario dispone de 30 días para recuperar sus datos antes de que se elimine la cuenta.
12Disposiciones finales
Estos Términos se rigen por la legislación aplicable. Cualquier controversia derivada del uso de los servicios se resolverá ante el tribunal competente. Estos Términos entran en vigor el 01/01/2024. Última modificación: 01/01/2026.
BeoHosting Group d.o.o.
Požeška 12a, Čukarica, 11000 Beograd
PIB: 112568867
Email: info@beohosting.com | Tel: (+381) 60 3535 720