Protegemos tus datos
Cómo BeoHosting recopila, utiliza y protege tus datos personales de conformidad con la legislación de protección de datos personales y el RGPD.
Importante
Si tienes preguntas sobre el tratamiento de tus datos o deseas ejercer tus derechos, contáctanos en podrska@beohosting.com o a través del sistema de tickets. Respondemos en un plazo de 30 días.
El responsable del tratamiento, en el sentido de la legislación sobre protección de datos personales y del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), es BeoHosting Group d.o.o., Požeška 12a, Čukarica, 11000 Belgrado, PIB: 112568867 (en adelante: «BeoHosting» o «Responsable»). Contacto para cuestiones de protección de datos: support@beohosting.com.
Solo recopilamos los datos necesarios para prestar nuestros servicios y cumplir las obligaciones legales: • Datos de identificación: nombre y apellidos, o razón social y número de identificación fiscal/registro. • Datos de contacto: dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección del domicilio social o de residencia. • Datos de pago: importes, fecha y método de pago (no almacenamos números de tarjeta; el tratamiento se realiza a través del procesador de pagos). • Datos técnicos: dirección IP, tipo de dispositivo, registros de acceso, información del navegador. • Datos de uso del servicio: cuenta de hosting, dominios, tickets, historial de soporte. • Datos de marketing: consentimiento para la newsletter, historial de apertura de correos (solo si te has suscrito).
Tratamos tus datos exclusivamente para las siguientes finalidades: • Formalizar y ejecutar los contratos de servicios de hosting, registro de dominios y servicios relacionados. • Emitir facturas, hacer seguimiento de los pagos y cumplir las obligaciones legales (normativa fiscal y contable). • Soporte técnico y de atención al cliente, comunicación mediante ticket, teléfono y correo electrónico. • Seguridad de la cuenta y prevención de abusos (monitorización proactiva de anomalías, protección DDoS, filtro antispam). • Envío de notificaciones de servicio sobre el estado, la caducidad, los cambios en las condiciones y las alertas de seguridad. • Comunicación de marketing (newsletter) únicamente con tu consentimiento explícito, que puedes retirar en cualquier momento.
La base jurídica del tratamiento de tus datos es: • La ejecución del contrato (artículo 6(1)(b) del RGPD), para todos los datos necesarios para prestar los servicios. • La obligación legal (artículo 6(1)(c) del RGPD), para la facturación y la conservación de los registros contables. • El interés legítimo del Responsable (artículo 6(1)(f) del RGPD), para la seguridad de los sistemas, la prevención del fraude y la mejora del servicio. • El consentimiento del interesado (artículo 6(1)(a) del RGPD), para la comunicación de marketing y las cookies analíticas opcionales.
No vendemos ni cedemos tus datos a terceros, salvo cuando sea necesario para prestar el servicio o cuando lo exija la ley: • Registros de dominios (los registros y registradores acreditados por la ICANN para los dominios .com, .net, .org y otras extensiones): transmitimos los datos necesarios para el registro del dominio. • Procesadores de pago (Banca Intesa y otros): para procesar los pagos con tarjeta. • Partners para servicios técnicos (centros de datos, CDN, emisores de SSL): solo los datos necesarios para el servicio. • Organismos públicos, sobre la base de un requerimiento legalmente vinculante (juzgados, fiscalía, inspecciones).
Parte de nuestra infraestructura se encuentra en centros de datos de Estados miembros de la UE (Alemania, los Países Bajos) que tienen el mismo nivel de protección de datos o uno superior. Para las transferencias de datos a EE. UU. (p. ej. para determinadas herramientas de analítica), utilizamos cláusulas contractuales tipo que garantizan una protección adecuada conforme al RGPD.
Conservamos los datos únicamente durante el tiempo necesario: • Datos de contratos y facturas: 10 años desde el fin de la relación comercial (obligación legal de conservar los registros contables). • Comunicación por ticket y soporte: 3 años desde el cierre del ticket. • Registros de logs (acceso, seguridad): 12 meses. • Consentimiento de marketing y lista de la newsletter: hasta que se retire el consentimiento. Transcurridos los plazos de conservación, los datos se eliminan o anonimizan de forma permanente.
En cualquier momento tienes los siguientes derechos respecto a tus datos personales: • Derecho de acceso: saber qué datos tuyos estamos tratando. • Derecho de rectificación de datos inexactos o incompletos. • Derecho de supresión («derecho al olvido»), cuando el tratamiento ya no sea necesario. • Derecho a la limitación del tratamiento. • Derecho a la portabilidad de los datos en un formato estructurado. • Derecho de oposición al tratamiento basado en el interés legítimo. • Derecho a retirar el consentimiento en cualquier momento (para los tratamientos basados en el consentimiento). Puedes dirigir tus solicitudes para ejercer cualquiera de estos derechos a support@beohosting.com o a través del sistema de tickets. Respondemos en un plazo máximo de 30 días.
Si consideras que estamos tratando tus datos de forma contraria a la normativa, tienes derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control competente en materia de protección de datos.
Aplicamos todas las medidas técnicas y organizativas razonables de protección de datos: cifrado en tránsito (TLS 1.3), cifrado de los datos sensibles en la base de datos, control de acceso conforme al principio de mínimo privilegio, auditorías de seguridad periódicas, autenticación de dos factores para las cuentas administrativas y protección del servidor con Imunify360. Todos nuestros empleados firman un acuerdo de confidencialidad.
Para obtener información detallada sobre qué cookies utilizamos y cómo gestionarlas, consulta nuestra Política de cookies disponible en /politika-kolacica.
BeoHosting se reserva el derecho de actualizar esta política de privacidad de vez en cuando. Notificaremos a los usuarios cualquier cambio sustancial por correo electrónico al menos 30 días antes de que entre en vigor. Fecha de la última modificación: 23/04/2026.
