La garantía de disponibilidad de tu sitio
¿Qué es el Uptime?
Una explicación detallada del uptime: qué significa el 99,9%, cuánto downtime se permite, qué es un SLA y cómo monitorizar la disponibilidad de tu sitio.
¿Qué es el uptime y qué significa el 99,9%?
El uptime es el porcentaje de tiempo en que un sitio/servidor está disponible y operativo. Un uptime del 99,9% ("tres nueves") = un máximo de 8h 46min de downtime al año. El 99,99% ("cuatro nueves") = 52 minutos. El 99,999% ("cinco nueves") = 5 minutos (nivel enterprise). El downtime lo provocan: mantenimiento, errores de red, fallos de hardware, ataques DDoS. BeoHosting garantiza el 99,9% para el shared y el 99,99% para VPS/dedicado.
- Uptime = % de tiempo disponible
- 99,9% = 8h 46min de downtime al año
- 99,99% = 52min de downtime al año
- BeoHosting: 99,9% shared, 99,99% VPS
- Monitorización: status.beohosting.com
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- Uptime
- SLA
- Monitorización
- Alta disponibilidad
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¿Qué es el uptime y por qué importa?
El uptime es el porcentaje de tiempo en que un servidor (y tu sitio alojado en él) está disponible y operativo para los visitantes. Lo contrario del uptime es el downtime: el período en que un sitio no está disponible.
El uptime se expresa en porcentaje: cuanto más cerca del 100%, mejor. El estándar del sector para un hosting de calidad es un uptime del 99,9%, lo que supone un máximo de 8 horas y 46 minutos de indisponibilidad al año. BeoHosting garantiza un uptime del 99,9% en todos los planes de hosting.
Cada "nueve" tras la coma decimal reduce drásticamente el downtime permitido. La diferencia entre el 99% y el 99,9% es enorme: el 99% permite 3,6 días de downtime al año, mientras que el 99,9% permite solo 8,76 horas. Para un web hosting serio, esta diferencia es crítica.
Porcentajes de uptime: ¿cuánto downtime se permite?
Mira cuánta indisponibilidad permite cada nivel de uptime.
Al día
14 min 24 s
Al mes
7 horas 18 min
Al año
3 días 15 horas 36 min
Al día
7 min 12 s
Al mes
3 horas 39 min
Al año
1 día 19 horas 48 min
Al día
1 min 26 s
Al mes
43 min 50 s
Al año
8 horas 46 min
Al día
43 s
Al mes
21 min 55 s
Al año
4 horas 23 min
Al día
8,6 s
Al mes
4 min 23 s
Al año
52 min 36 s
¿Por qué el uptime es importante para tu negocio?
El downtime no es solo un problema técnico: tiene consecuencias directas en tu negocio y tus ingresos.
Pérdida de ingresos
Cada minuto de indisponibilidad significa visitantes y clientes potenciales perdidos. Para una tienda online con una facturación de unos 850 € al día, 1 hora de downtime cuesta alrededor de 35 € de facturación perdida.
Penalizaciones SEO
Google baja el posicionamiento de los sitios que a menudo no están disponibles. Un crawler que no puede acceder a tu sitio lo registra como una señal negativa, lo que perjudica tu posición en las búsquedas a largo plazo.
Pérdida de confianza
Los visitantes que se topan con un sitio no disponible pierden la confianza en tu marca. Los estudios muestran que el 88% de los usuarios no vuelve a un sitio tras una mala experiencia.
Productividad del equipo
Si tus empleados dependen del sitio (herramientas internas, CRM, correo), el downtime afecta directamente a la productividad de todo el equipo hasta que se resuelve el problema.
¿Qué es un SLA (Acuerdo de Nivel de Servicio)?
Un SLA (Service Level Agreement, Acuerdo de Nivel de Servicio) es un documento formal que define el nivel de servicio garantizado entre un proveedor de hosting y el cliente. En el contexto del uptime, el SLA indica con precisión el porcentaje de disponibilidad que el proveedor garantiza.
Los elementos clave de un SLA de hosting son:
Uptime garantizado
El porcentaje de tiempo en que el servidor debe estar disponible. El estándar del sector es el 99,9%. BeoHosting garantiza un uptime del 99,9%.
Compensación por downtime
Si el proveedor no cumple el SLA, normalmente recibes un crédito en la cuenta. Por lo general, entre el 5 y el 10% del importe mensual por cada hora de downtime por encima de lo permitido.
Exclusiones del SLA
El mantenimiento planificado, los ataques DDoS y las incidencias fuera del control del proveedor (catástrofes naturales) no suelen estar cubiertos por la garantía del SLA.
Procedimiento de reclamación
El SLA define cómo notificar el downtime y solicitar una compensación. Normalmente hay que reportar la incidencia a través del sistema de tickets dentro de un plazo determinado.
Herramientas para monitorizar el uptime
Usa estas herramientas para monitorizar la disponibilidad de tu sitio y recibir avisos cuando haya problemas.
UptimeRobot
Plan gratuitoUn plan gratuito con comprobaciones cada 5 minutos para hasta 50 sitios. Notificaciones por correo, SMS y Slack. La herramienta gratuita de monitorización de uptime más popular.
Pingdom
Una herramienta profesional con informes detallados sobre rendimiento, velocidad de carga y uptime. Prueba tu sitio desde varias ubicaciones de todo el mundo.
StatusCake
Plan gratuitoOfrece un plan gratuito con comprobaciones cada 5 minutos. Además del uptime, prueba la velocidad de la página, el certificado SSL y el estado del dominio.
Better Stack (Uptime)
Plan gratuitoUna herramienta moderna con página de estado, integraciones para Slack/Discord/PagerDuty e informes detallados de incidencias.
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