Rechtlicher Rahmen
Allgemeine Geschäftsbedingungen
AGB der BeoHosting Group d.o.o. — ein transparenter rechtlicher Rahmen für alle unsere Kunden.
Zuletzt aktualisiert: März 2026
1Allgemeine Bestimmungen
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend: „AGB") regeln das Verhältnis zwischen der BeoHosting Group d.o.o., Požeška 12a, Čukarica, 11000 Belgrad, PIB: 112568867 (nachfolgend: „Anbieter") und den Nutzern der Dienste (nachfolgend: „Kunde"). Mit der Nutzung eines Dienstes des Anbieters bestätigt der Kunde, dass er diese AGB vollständig gelesen, verstanden und akzeptiert hat. Der Anbieter behält sich das Recht vor, diese AGB jederzeit zu ändern, wobei der Kunde mindestens 30 Tage vor Inkrafttreten per E-Mail über Änderungen informiert wird.
2Beschreibung der Dienste
Der Anbieter bietet folgende Dienste an: Webhosting (Shared, WordPress, Business), VPS-Server, dedizierte Server, Reseller-Hosting, Domainregistrierung und -transfer, SSL-Zertifikate, E-Mail-Hosting, Backup-Speicher und Zusatzleistungen. Die genauen Spezifikationen jedes Dienstes sind auf der Website des Anbieters und im Angebot/Kostenvoranschlag definiert. Der Anbieter verpflichtet sich, die Dienste gemäß der zum Zeitpunkt der Bestellung angegebenen Beschreibung und Spezifikationen zu liefern.
3Registrierung und Konto
Zur Nutzung der Dienste muss der Kunde ein Konto mit korrekten und aktuellen persönlichen Daten erstellen. Der Kunde ist für die Sicherheit seiner Zugangsdaten (Benutzername und Passwort) sowie für alle Aktivitäten auf seinem Konto verantwortlich. Im Falle eines unbefugten Zugriffs ist der Kunde verpflichtet, den Anbieter unverzüglich zu benachrichtigen. Der Anbieter behält sich das Recht vor, das Konto bei Verstoß gegen diese AGB zu sperren oder zu kündigen.
4Zahlung und Preise
Die Preise für Dienstleistungen sind in Euro (EUR) angegeben und können sich ändern. Der Kunde wird mindestens 30 Tage im Voraus über Preisänderungen informiert. Die Zahlung erfolgt im Voraus für den gewählten Zeitraum (monatlich, vierteljährlich, halbjährlich oder jährlich). Verfügbare Zahlungsmethoden: Banküberweisung, Kreditkarten (Visa, MasterCard) und PayPal. Verspätete Zahlung kann zur Sperrung des Dienstes führen. Für juristische Personen stellt der Anbieter eine Rechnung aus (BeoHosting ist nicht umsatzsteuerpflichtig).
5Geld-zurück-Garantie
Der Anbieter bietet eine 30-tägige Geld-zurück-Garantie ab Aktivierung des Dienstes für alle Shared-Hosting-, WordPress-Hosting- und Business-Hosting-Pakete. Die Garantie gilt nicht für VPS-Server, dedizierte Server, Domainregistrierung, SSL-Zertifikate und Zusatzleistungen. Zur Rückerstattung muss der Kunde eine Anfrage per Ticket aus dem Kundenpanel stellen. Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 14 Werktagen über dasselbe Zahlungsmittel.
6Nutzung der Dienste
Der Kunde verpflichtet sich, die Dienste gemäß den Gesetzen der Republik Serbien und internationalen Gesetzen zu nutzen. Verboten ist: Versenden unerwünschter Post (Spam), Hosting illegaler Inhalte, Verbreitung von Malware, Urheberrechtsverletzungen, Starten von DDoS-Angriffen oder Phishing-Aktivitäten, übermäßige Nutzung von Serverressourcen zum Nachteil anderer Kunden. Der Anbieter behält sich das Recht vor, das Konto ohne Vorankündigung im Falle einer schwerwiegenden Verletzung dieser Regeln zu sperren oder zu kündigen.
7Uptime-Garantie
Der Anbieter garantiert 99,9 % Server-Verfügbarkeit auf Monatsbasis. Diese Garantie umfasst nicht: geplante Wartung (über die der Kunde vorab informiert wird), Probleme aufgrund höherer Gewalt, Probleme auf Seiten des Kunden oder Dritter sowie größere DDoS-Angriffe. Falls die Verfügbarkeit unter das garantierte Niveau fällt, hat der Kunde Anspruch auf eine Kontogutschrift proportional zum Zeitraum der Nichtverfügbarkeit.
8Backup und Datenverantwortung
Der Anbieter führt automatische tägliche Backups aller Hosting-Konten durch. Der Anbieter übernimmt jedoch keine Verantwortung für Datenverlust und empfiehlt dem Kunden, regelmäßig eigene Backups zu erstellen. Der Anbieter wird angemessene Anstrengungen unternehmen, um Daten bei Bedarf aus Backups wiederherzustellen, garantiert jedoch nicht die Vollständigkeit oder Genauigkeit der Backups unter allen Umständen.
9Haftungsbeschränkung
Der Anbieter haftet nicht für indirekte, Folge- oder zufällige Schäden, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Gewinnverluste, Daten- oder Geschäftsausfälle. Die maximale Haftung des Anbieters ist auf den Betrag begrenzt, den der Kunde in den 12 Monaten vor Eintritt des Schadens für den Dienst gezahlt hat. Diese Beschränkung gilt im maximal zulässigen Umfang.
10Datenschutz
Der Anbieter sammelt und verarbeitet personenbezogene Daten des Kunden gemäß dem serbischen Datenschutzgesetz und der DSGVO. Die gesammelten Daten werden ausschließlich für die Bereitstellung von Diensten, Rechnungsstellung, technischen Support und Kommunikation verwendet. Der Anbieter teilt keine personenbezogenen Daten mit Dritten, außer wenn dies für die Bereitstellung des Dienstes erforderlich (z. B. Domainregistrierung) oder gesetzlich vorgeschrieben ist.
11Vertragsbeendigung
Der Kunde kann den Dienst jederzeit per Ticket-Anfrage kündigen. Die Kündigung wird zum Ende des aktuell bezahlten Zeitraums wirksam. Der Anbieter kann den Vertrag mit sofortiger Wirkung im Falle einer schwerwiegenden Verletzung dieser AGB unter schriftlicher Mitteilung kündigen. Im Falle der Kündigung hat der Kunde 30 Tage, um seine Daten vor Löschung des Kontos abzurufen.
12Schlussbestimmungen
Diese AGB unterliegen dem Recht der Republik Serbien. Alle Streitigkeiten aus der Nutzung der Dienste werden vom zuständigen Gericht in Belgrad entschieden. Diese AGB treten am 01.01.2024 in Kraft. Letzte Änderung: 01.01.2026.
BeoHosting Group d.o.o.
Požeška 12a, Čukarica, 11000 Beograd
PIB: 112568867
Email: info@beohosting.com | Tel: (+381) 60 3535 720