Guida a Google Analytics 4

Che cos'è Google Analytics 4

Google Analytics 4 (GA4) è la versione più recente dello strumento di analisi web di Google. A differenza del precedente Universal Analytics, basato su sessioni e visualizzazioni di pagina, GA4 utilizza un modello basato sugli eventi. Ogni interazione dell'utente è un evento - visualizzazione di pagina, clic, scroll, acquisto.

GA4 è progettato per un futuro cookieless, usa il machine learning per colmare le lacune nei dati e offre il tracciamento cross-platform (sito + app mobile in un'unica proprietà). Per ogni azienda con un sito web, GA4 è uno strumento indispensabile per comprendere il comportamento degli utenti.

1. Configurazione di GA4

Creazione di una proprietà GA4

Vai su analytics.google.com e accedi con un account Google. Clicca su Amministratore (l'icona dell'ingranaggio) > Crea proprietà. Inserisci il nome del sito, scegli il fuso orario (GMT+1 per l'Italia) e la valuta (EUR).

Installazione del codice di tracciamento

Esistono tre modi per installare il codice di tracciamento GA4 sul tuo sito:

• Google Tag Manager (consigliato): aggiungi il container GTM al sito, quindi crea un tag GA4 Configuration in GTM. L'opzione più flessibile, che ti permette di aggiungere tag futuri senza modificare il codice del sito.
• Direttamente in HTML: copia lo snippet gtag.js da GA4 e incollalo nella sezione head di ogni pagina. Semplice ma meno flessibile.
• Plugin WordPress: usa Site Kit by Google (il plugin ufficiale) o MonsterInsights per un'integrazione in un clic. Il metodo più facile per gli utenti WordPress.

Verifica dell'installazione

Dopo l'installazione, verifica che GA4 stia ricevendo i dati correttamente. Vai su Report > In tempo reale in GA4 e apri il tuo sito in un'altra scheda. Dovresti vedere almeno un utente attivo. Puoi anche usare l'estensione Chrome Google Tag Assistant per una diagnostica dettagliata.

2. Comprendere gli eventi

In GA4 tutto è un evento. Esistono quattro categorie di eventi da comprendere.

Eventi raccolti automaticamente

GA4 traccia automaticamente questi eventi senza alcuna configurazione aggiuntiva: first_visit, session_start, user_engagement. Forniscono informazioni di base su una visita al sito.

Enhanced Measurement

Abilita l'Enhanced Measurement in Amministratore > Flussi di dati > il tuo flusso per tracciare automaticamente:

• page_view: visualizzazione di ogni pagina del sito.
• scroll: quando l'utente raggiunge il 90% dell'altezza della pagina.
• click: clic sui link esterni (outbound).
• view_search_results: quando l'utente effettua una ricerca sul sito.
• video_start, video_progress, video_complete: interazione con i video YouTube incorporati.
• file_download: download di file (PDF, DOCX, ZIP, ecc.).

Eventi consigliati

Google consiglia nomi standard per gli eventi più comuni. L'uso dei nomi standard permette a GA4 di riconoscerli automaticamente e di mostrare informazioni aggiuntive:

• login: quando l'utente accede al sito.
• sign_up: registrazione di un nuovo account.
• purchase: acquisto completato.
• add_to_cart: aggiunta di un prodotto al carrello.
• begin_checkout: inizio del checkout.
• generate_lead: invio di un modulo di contatto o richiesta di preventivo.

Eventi personalizzati

Per le interazioni specifiche del tuo sito, crea eventi personalizzati. Ad esempio, un clic su un pulsante CTA, l'apertura di una chat o la visione di un video tutorial. Gli eventi personalizzati si creano tramite GTM o chiamate JavaScript gtag().

3. Conversioni

Una conversione in GA4 è un evento che hai contrassegnato come importante per la tua attività. A differenza di Universal Analytics, dove creavi gli "Obiettivi", in GA4 ti basta contrassegnare un evento esistente come conversione.

Come configurare le conversioni

• Vai su Amministratore > Eventi.
• Trova l'evento che vuoi contrassegnare come conversione.
• Attiva l'opzione "Contrassegna come conversione" su ON.
• Se l'evento non esiste ancora, puoi crearne uno: Amministratore > Eventi > Crea evento.

Conversioni tipiche per i siti aziendali

• Modulo di contatto: crea un evento che si attiva quando un utente invia con successo il modulo di contatto (pagina di ringraziamento o evento di invio del modulo).
• Chiamata telefonica: traccia come conversioni i clic sui link tel:.
• Clic sull'e-mail: clic sui link mailto:.
• Acquisto: evento purchase con il valore della transazione.
• Iscrizione alla newsletter: evento sign_up con parametro method: "newsletter".

4. Report chiave di GA4

Acquisizione

Mostra da dove arrivano i tuoi visitatori. Monitora quali canali (organico, a pagamento, social, diretto) portano più traffico e conversioni. Concentrati sul report Acquisizione di traffico per comprendere le fonti per sessione.

Coinvolgimento

Misura quanto gli utenti sono coinvolti sul sito. Metriche chiave: tempo medio di coinvolgimento per sessione, frequenza di rimbalzo, eventi per sessione e tasso di coinvolgimento. GA4 definisce "sessione con coinvolgimento" una sessione che dura più di 10 secondi, che ha una conversione o che conta almeno 2 visualizzazioni di pagina.

Monetizzazione

Per i siti e-commerce, questo report mostra ricavi, transazioni, valore medio dell'ordine e prodotti più venduti. Richiede l'implementazione del tracciamento e-commerce.

Fidelizzazione

Quanti utenti tornano sul sito? Il report Fidelizzazione mostra utenti nuovi e di ritorno, la fidelizzazione degli utenti per coorte e il lifetime value. Importante per comprendere la fedeltà degli utenti.

5. Tracciamento e-commerce

Per i negozi online, il tracciamento e-commerce in GA4 è essenziale per comprendere il processo d'acquisto e ottimizzare le vendite.

Eventi e-commerce

• view_item: l'utente ha visualizzato una pagina prodotto.
• add_to_cart: il prodotto è stato aggiunto al carrello.
• remove_from_cart: il prodotto è stato rimosso dal carrello.
• begin_checkout: l'utente ha avviato il checkout.
• add_shipping_info: l'utente ha inserito le informazioni di spedizione.
• add_payment_info: l'utente ha inserito le informazioni di pagamento.
• purchase: acquisto completato.

Implementazione per WooCommerce

Il modo più semplice è tramite il plugin Google Listing & Ads oppure MonsterInsights Pro con l'add-on E-commerce. Questi plugin inviano automaticamente tutti gli eventi e-commerce a GA4 senza scrivere codice manualmente. Per un'implementazione personalizzata, usa dataLayer e GTM.

6. Le Esplorazioni di GA4

Le Esplorazioni sono uno strumento avanzato per l'analisi personalizzata dei dati in GA4. A differenza dei report standard, le Esplorazioni ti danno completa libertà nella costruzione delle analisi.

• Formato libero: crea tabelle personalizzate con qualsiasi combinazione di dimensioni e metriche. Interfaccia drag-and-drop.
• Esplorazione canalizzazione: visualizza il percorso dell'utente attraverso passaggi definiti (ad es. homepage > pagina prodotto > carrello > checkout > acquisto) e individua dove gli utenti abbandonano.
• Esplorazione percorso: traccia i percorsi degli utenti nel sito - quali pagine visitano prima di convertire.
• Sovrapposizione di segmenti: confronta diversi segmenti di utenti (mobile vs desktop, nuovi vs di ritorno).

Conclusione

Google Analytics 4 è uno strumento potente che richiede un investimento iniziale di tempo per la configurazione, ma ti offre insight preziosissimi sul comportamento degli utenti sul sito. Inizia dalle basi - installa il codice di tracciamento, abilita l'Enhanced Measurement e configura le conversioni chiave. Poi esplora gradualmente le funzionalità avanzate come le Esplorazioni e il tracciamento e-commerce. I dati di GA4 ti aiuteranno a prendere decisioni informate su contenuti, design e marketing del tuo sito.