Email Marketing para Pequenas Empresas - Comece Hoje

O email marketing é o canal com o melhor ROI no marketing digital - em média, 36 euros por cada euro gasto. Para as pequenas empresas em Portugal, o email marketing é uma forma acessível e eficaz de manter o contacto com os clientes, impulsionar as vendas e construir lealdade à marca.

Porquê email marketing para pequenas empresas?

Num mar de redes sociais e canais digitais, o email continua a ser a forma mais direta e eficaz de comunicar com os seus clientes. Eis porquê:

• Propriedade da lista - Ao contrário dos seguidores nas redes sociais, uma lista de email é sua. O Facebook pode alterar o seu algoritmo, o Instagram pode ficar inativo, mas ninguém lhe pode tirar a sua lista de email.
• O ROI mais elevado - O email marketing traz, em média, 36 euros por cada euro gasto. Para comparação, o SEO traz 22 euros e as redes sociais 12,50 euros.
• Comunicação direta - O email chega diretamente à caixa de entrada do seu cliente, sem algoritmos a filtrar o conteúdo.
• Segmentação - Pode enviar mensagens personalizadas a diferentes grupos de clientes com base nos seus interesses e comportamentos.

Passo 1: Escolha uma plataforma de email marketing

Para as pequenas empresas em Portugal, recomendamos as seguintes plataformas:

• Mailchimp - Plano gratuito até 500 contactos. Interface simples, modelos excelentes. Ideal para principiantes.
• Brevo (ex Sendinblue) - Plano gratuito até 300 emails por dia. Também suporta marketing por SMS.
• MailerLite - Plano gratuito até 1.000 subscritores. Excelente para bloggers e pequenas empresas.

Todas estas plataformas funcionam muito bem com as contas de email da BeoHosting. Utilize um endereço de email profissional (info@asuaempresa.com) para o envio - aumenta significativamente a taxa de abertura em comparação com endereços Gmail ou Yahoo.

Passo 2: Crie a sua lista de email

Nunca compre listas de email - é ineficaz, antieconómico e pode resultar no bloqueio do seu domínio. Em vez disso, construa a sua lista através de métodos orgânicos:

• Formulários popup no seu site - Ofereça um desconto ou conteúdo gratuito em troca de um endereço de email
• Lead magnet - Um e-book, guia, modelo ou checklist gratuito que o visitante recebe ao subscrever
• Conteúdo de blog - Artigos de blog de qualidade com um CTA para subscrever a newsletter
• Redes sociais - Promova a sua newsletter no seu perfil de Instagram, Facebook e LinkedIn
• Contactos offline - Recolha endereços de email em feiras, na sua loja ou no momento da entrega

Passo 3: Crie conteúdo que as pessoas realmente leem

Em média, uma pessoa recebe 121 emails por dia. Para que o seu email seja aberto e lido, tem de oferecer valor:

• Linha de assunto - Curta (40-60 caracteres), personalizada, com uma chamada à ação. Evite CAPS LOCK e demasiados emojis.
• Texto de pré-cabeçalho - 40-100 caracteres apresentados junto à linha de assunto na caixa de entrada. Utilize-o para contexto adicional.
• Conteúdo - Concentre-se num tema por email. 80% de conteúdo educativo, 20% de vendas. Utilize imagens, parágrafos curtos e um botão de CTA claro.
• Frequência - Para pequenas empresas, 2-4 emails por mês é o ideal. Mais do que isso pode irritar os subscritores.

Passo 4: Automatize as campanhas

As sequências de email automatizadas poupam tempo e aumentam as conversões. Eis as sequências básicas que toda a pequena empresa deve ter:

• Sequência de boas-vindas - 3-5 emails enviados aos novos subscritores durante a primeira semana. Apresente a empresa, partilhe recursos úteis e ofereça um desconto de introdução.
• Carrinho abandonado (para e-commerce) - Lembrete para os compradores que abandonaram o carrinho. Recupera, em média, 5-10% dos carrinhos abandonados.
• Pós-compra - Nota de agradecimento, instruções de utilização, pedido de avaliação. Constrói lealdade e impulsiona compras repetidas.
• Reativação - Reativação de subscritores que não abrem um email há mais de 90 dias.

Passo 5: Utilize um endereço de email profissional

Enviar campanhas de email marketing a partir de um endereço Gmail ou Yahoo (asuaempresa@gmail.com) parece pouco profissional e reduz a entregabilidade. Utilize um email no seu próprio domínio (marketing@asuaempresa.com) para uma taxa de abertura muito melhor. Os planos de alojamento da BeoHosting incluem contas de email no seu domínio com SPF, DKIM e DMARC configurados para a máxima entregabilidade.

Medir os resultados

Acompanhe estas métricas-chave para medir o sucesso das campanhas de email:

• Taxa de abertura - Percentagem de destinatários que abrem o email. A média para pequenas empresas é de 20-25%.
• Taxa de cliques - Percentagem de destinatários que clicam numa ligação do email. A média é de 2-5%.
• Taxa de conversão - Percentagem de destinatários que realizam a ação pretendida (compra, subscrição).
• Taxa de cancelamento de subscrição - Deve situar-se abaixo de 0,5% por campanha.

Conclusão

O email marketing é o canal digital mais rentável para as pequenas empresas em Portugal. Com ferramentas gratuitas como o Mailchimp, um endereço de email profissional no seu domínio e conteúdo de qualidade, juntamente com um email corretamente configurado, pode construir um forte canal de comunicação com os clientes que oferece resultados mensuráveis. Comece hoje - mesmo uma lista de 100 subscritores de qualidade pode ter um impacto significativo no seu negócio.