Proteção dos seus dados
Como a BeoHosting recolhe, utiliza e protege os seus dados pessoais em conformidade com o RGPD e a legislação portuguesa de proteção de dados.
Importante
Se tiver questões sobre o tratamento dos seus dados ou desejar exercer os seus direitos, contacte-nos através de podrska@beohosting.com ou do sistema de tickets. Respondemos no prazo de 30 dias.
O responsável pelo tratamento de dados, na aceção da legislação de proteção de dados e do Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD), é a BeoHosting Group d.o.o., Požeška 12a, Čukarica, 11000 Belgrado, PIB: 112568867 (doravante: "BeoHosting" ou "Responsável"). Contacto para questões de proteção de dados: support@beohosting.com.
Recolhemos apenas os dados necessários para prestar os nossos serviços e cumprir obrigações legais: • Dados de identificação: nome e apelido, ou denominação social e NIPC/número de registo. • Dados de contacto: endereço de email, número de telefone, morada da sede ou residência. • Dados de pagamento: montantes, data e método de pagamento (não guardamos números de cartão — o processamento é feito através do processador de pagamentos). • Dados técnicos: endereço IP, tipo de dispositivo, registos de acesso, informação do navegador. • Dados de utilização dos serviços: conta de alojamento, domínios, tickets, histórico de apoio. • Dados de marketing: consentimento para newsletter, histórico de abertura de emails (apenas se tiver subscrito).
Tratamos os seus dados exclusivamente para as seguintes finalidades: • Celebração e execução de contratos de serviços de alojamento, registo de domínios e serviços relacionados. • Emissão de faturas, acompanhamento de pagamentos e cumprimento de obrigações legais (normas fiscais e contabilísticas). • Apoio técnico e ao cliente, comunicação via ticket, telefone e email. • Segurança da conta e prevenção de abusos (monitorização proativa de anomalias, proteção contra DDoS, filtro anti-spam). • Envio de notificações de serviço sobre estado, expiração, alterações aos termos e alertas de segurança. • Comunicação de marketing (newsletter) apenas com o seu consentimento explícito, que pode retirar a qualquer momento.
O fundamento jurídico para o tratamento dos seus dados é: • Execução do contrato (artigo 6.º, n.º 1, alínea b) do RGPD) — para todos os dados necessários à prestação dos serviços. • Obrigação legal (artigo 6.º, n.º 1, alínea c) do RGPD) — para faturação e conservação de registos contabilísticos. • Interesse legítimo do Responsável (artigo 6.º, n.º 1, alínea f) do RGPD) — para segurança dos sistemas, prevenção de fraude e melhoria dos serviços. • Consentimento do titular dos dados (artigo 6.º, n.º 1, alínea a) do RGPD) — para comunicação de marketing e cookies analíticos opcionais.
Não vendemos nem alugamos os seus dados a terceiros, exceto quando necessário para a prestação do serviço ou quando exigido por lei: • Registos de domínios (registos acreditados pela ICANN para .com, .net, .org, etc.) — transmitimos os dados necessários ao registo do domínio. • Processadores de pagamentos — para processar pagamentos por cartão. • Parceiros de negócio para serviços técnicos (data centers, CDN, entidades emissoras de SSL) — apenas os dados necessários ao serviço. • Autoridades públicas com base num pedido juridicamente vinculativo (tribunal, ministério público, entidades de inspeção).
Parte da nossa infraestrutura está localizada em data centers em Estados-Membros da UE (Alemanha, Países Baixos) que dispõem de um nível de proteção de dados igual ou superior ao exigido na União Europeia. Para transferências de dados para os EUA (por exemplo, para certas ferramentas de análise), utilizamos cláusulas contratuais-tipo que garantem uma proteção adequada nos termos do RGPD.
Conservamos os dados apenas durante o tempo necessário: • Dados de contrato e faturas — 10 anos a contar do fim da relação comercial (obrigação legal de conservação de registos contabilísticos). • Comunicação de tickets e apoio — 3 anos a contar do encerramento do ticket. • Registos de log (acesso, segurança) — 12 meses. • Consentimento de marketing e lista de newsletter — até à retirada do consentimento. Após os períodos de conservação, os dados são permanentemente eliminados ou anonimizados.
Tem os seguintes direitos relativamente aos seus dados pessoais, a qualquer momento: • Direito de acesso — saber que dados estamos a tratar sobre si. • Direito de retificação de dados inexatos ou incompletos. • Direito ao apagamento ("direito a ser esquecido") — quando o tratamento deixa de ser necessário. • Direito à limitação do tratamento. • Direito à portabilidade dos dados num formato estruturado. • Direito de oposição ao tratamento baseado em interesse legítimo. • Direito de retirar o consentimento a qualquer momento (para tratamentos baseados em consentimento). Pode dirigir pedidos relativos a qualquer destes direitos para support@beohosting.com ou através do sistema de tickets. Respondemos no prazo máximo de 30 dias.
Se considerar que estamos a tratar os seus dados em violação da regulamentação, tem o direito de apresentar reclamação junto da Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD), a autoridade de controlo competente em Portugal (web: cnpd.pt).
Aplicamos todas as medidas técnicas e organizativas razoáveis de proteção de dados: encriptação em trânsito (TLS 1.3), encriptação de dados sensíveis na base de dados, controlo de acessos segundo o princípio do privilégio mínimo, auditorias de segurança regulares, autenticação de dois fatores para contas administrativas e proteção de servidores Imunify360. Todos os nossos colaboradores assinam um acordo de confidencialidade.
Para informações detalhadas sobre os cookies que utilizamos e como os gerir, consulte a nossa Política de Cookies disponível em /politika-kolacica.
A BeoHosting reserva-se o direito de atualizar esta política de privacidade periodicamente. Notificaremos os utilizadores de quaisquer alterações materiais por email com, pelo menos, 30 dias de antecedência relativamente à sua entrada em vigor. Data da última modificação: 23.04.2026.
