Guia do Google Analytics 4 - Como Começar

O Google Analytics 4 (GA4) é a versão mais recente da ferramenta de análise web da Google, que substituiu por completo o Universal Analytics a partir de julho de 2023. Se está agora a começar a analisar o tráfego do seu site ou a migrar da versão antiga, este guia vai acompanhá-lo em tudo o que precisa de saber para começar com o GA4 em 2026.

O que é o Google Analytics 4

O Google Analytics 4 é uma abordagem completamente nova à análise web, que difere da versão anterior (Universal Analytics) a um nível fundamental. Em vez de assentar em sessões e visualizações de página, o GA4 utiliza um modelo baseado em eventos. Cada interação do utilizador com o seu site é registada como um evento - visualização de página, clique num botão, scroll, descarregamento de ficheiro, compra. Esta abordagem proporciona uma visão muito mais detalhada do comportamento dos utilizadores.

O GA4 também acompanha melhor os utilizadores em diferentes dispositivos e plataformas. Se o mesmo utilizador visitar o seu site a partir do telemóvel de manhã e do portátil à tarde, o GA4 consegue reconhecê-lo como a mesma pessoa (caso tenha sessão iniciada). Além disso, o GA4 foi concebido com a privacidade em mente - funciona melhor num mundo sem cookies de terceiros e utiliza aprendizagem automática para preencher lacunas nos dados.

Como configurar o GA4 no seu site

Para começar com o GA4 precisa de uma conta Google. Aceda a analytics.google.com e clique em "Começar a medir". Introduza o nome da sua conta (pode ser o nome da sua empresa) e, em seguida, crie uma nova propriedade com o nome do seu site. Escolha o fuso horário e a moeda para Portugal (Europe/Lisbon, EUR).

Depois de criar a propriedade, irá receber um ID de medição com o aspeto "G-XXXXXXXXXX". Tem de incorporar este ID no seu site. A forma mais fácil é utilizar o Google Tag Manager (GTM) - crie uma nova tag do tipo "Google Analytics: Configuração do GA4", introduza o ID de medição e configure-a para ser acionada em todas as páginas.

Se não quiser utilizar o GTM, pode incorporar diretamente o código do GA4 no seu site. Adicione o seguinte código na secção head de todas as páginas, substituindo G-XXXXXXXXXX pelo seu ID de medição. No WordPress, utilize um plugin como o "Site Kit by Google", que configura tudo automaticamente sem mexer no código.

Depois de incorporar o código, aguarde 24 a 48 horas para que o GA4 comece a recolher dados. Pode verificar se o código funciona corretamente através do relatório em Tempo real do GA4 - abra o seu site num novo separador e veja se aparece um utilizador ativo no relatório em Tempo real.

Relatórios principais no GA4

O GA4 organiza os relatórios em várias secções principais. O relatório em Tempo real mostra o que está a acontecer no seu site neste preciso momento - quantos utilizadores estão ativos, de onde vêm, que páginas visualizam e que eventos acionam. Isto é útil para verificar se conteúdos recém-publicados estão a captar atenção ou se uma campanha de marketing está a gerar tráfego.

O relatório de Aquisição mostra como os utilizadores chegam ao seu site. Pode ver quanto tráfego provém da pesquisa orgânica. Melhore o tráfego orgânico com o nosso guia de SEO para iniciantes, das redes sociais, do acesso direto, das campanhas de email ou dos anúncios pagos. Isto ajuda-o a perceber quais os canais de marketing mais eficazes e onde investir mais recursos.

O relatório de Envolvimento é talvez o mais importante do GA4. Aqui vê quanto tempo os utilizadores passam no seu site, que páginas visitam mais, qual a taxa de rejeição e que eventos acionam. A taxa de envolvimento no GA4 substitui a taxa de rejeição do Universal Analytics e dá uma melhor perspetiva sobre se os utilizadores se envolvem realmente com o seu conteúdo.

O relatório de Monetização é importante para sites de comércio eletrónico, pois mostra as receitas, os produtos mais vendidos, o valor médio das encomendas e as conversões de compra. Mesmo que não venda online, pode definir valores de conversão para formulários de contacto, chamadas telefónicas e outros objetivos, de modo a medir o ROI do seu site.

O relatório de Retenção mostra quantos utilizadores regressam ao seu site. Esta é uma métrica fundamental para blogues e sites que dependem de visitantes recorrentes. Pode ver que percentagem de utilizadores regressa após o primeiro dia, semana ou mês e comparar diferentes períodos.

Eventos no GA4

Os eventos são o coração do sistema GA4. Cada interação é um evento e existem quatro categorias. Os eventos recolhidos automaticamente são registados sem qualquer configuração - são o page_view, first_visit, session_start e user_engagement. Os eventos de medição melhorada são recolhidos automaticamente se ativar esta opção - scroll, cliques de saída, pesquisa no site, envolvimento com vídeo e descarregamentos de ficheiros.

Os eventos recomendados são eventos padronizados que a Google recomenda para determinados setores. Para o comércio eletrónico são o add_to_cart, begin_checkout, purchase. Para a geração de leads são o generate_lead e sign_up. A utilização de nomes de eventos padrão permite que o GA4 gere automaticamente relatórios relevantes.

Os eventos personalizados são eventos que define para interações específicas no seu site. Por exemplo, pode criar um evento para o clique num botão "Pedir orçamento", para a reprodução de um vídeo ou para o preenchimento de um formulário de contacto. Pode criar eventos personalizados através do GTM ou diretamente na interface do GA4 através da opção "Criar eventos".

Conversões no GA4

As conversões no GA4 são eventos que assinalou como importantes para o seu negócio. Ao contrário do Universal Analytics, onde definia objetivos com uma configuração complexa, no GA4 basta assinalar qualquer evento como conversão com um clique. Aceda a Administração > Eventos, encontre o evento que quer acompanhar como conversão e ative "Marcar como conversão".

As conversões típicas para sites empresariais são formulários de contacto preenchidos, chamadas telefónicas, descarregamentos de documentos, subscrições de newsletter e compras. A cada conversão pode atribuir um valor - por exemplo, se sabe que cada lead de formulário de contacto vale em média 42 €, pode definir esse valor para medir o valor total das conversões.

O GA4 oferece também modelos de atribuição avançados que mostram quais os canais de marketing que contribuem para as conversões. A atribuição baseada em dados utiliza aprendizagem automática para determinar quanto crédito cabe a cada ponto de contacto no percurso do utilizador até à conversão. Isto é muito mais rigoroso do que o antigo modelo de "último clique", em que todo o crédito ia para o último canal.

Diferenças entre o GA4 e o Universal Analytics

Se utilizava o Universal Analytics, provavelmente reparou que o GA4 tem um aspeto completamente diferente. A diferença mais importante é a passagem de um modelo baseado em sessões para um modelo baseado em eventos. No Universal Analytics, a sessão era a unidade básica de medição. No GA4, cada interação é um evento e a sessão é apenas um dos parâmetros.

A taxa de rejeição no GA4 é diferente. No Universal Analytics, uma rejeição era uma visita com uma única visualização de página. No GA4, uma sessão com envolvimento é uma sessão que dura mais de 10 segundos, tem uma conversão ou tem duas ou mais visualizações de página. A taxa de rejeição é a percentagem de sessões sem envolvimento. Isto significa que um utilizador que lê um artigo inteiro durante 5 minutos, mas não passa para outra página, deixa de ser uma rejeição no GA4.

O GA4 não tem Vistas como o Universal Analytics. Em vez disso, utiliza Fluxos de dados que podem combinar dados de um site web e de uma aplicação móvel numa só propriedade. Além disso, o GA4 não tem amostragem nos relatórios padrão da versão gratuita, o que significa que vê sempre dados exatos, sem aproximações.

Dicas úteis para iniciantes

Ligue o GA4 ao Google Search Console para ver para que pesquisas o seu site aparece e quantos cliques obtém. Isto faz-se em Administração > Ligações a produtos > Search Console. Ligue também ao Google Ads, caso utilize publicidade paga, para acompanhar as conversões dos anúncios.

Crie relatórios personalizados na secção Exploração para análises que os relatórios padrão não cobrem. Por exemplo, a exploração de Funil mostra onde os utilizadores abandonam o processo de compra e a exploração de Caminho mostra os percursos típicos dos utilizadores pelo seu site.

Configure Públicos para segmentar os utilizadores. Por exemplo, pode criar um público de utilizadores que visitaram a página de preços mas não efetuaram uma compra - pode utilizar este público para remarketing no Google Ads. O GA4 permite até 100 públicos por propriedade.

Conclusão

O Google Analytics 4 é uma ferramenta poderosa que lhe dá uma visão detalhada do comportamento dos visitantes do seu site. Utilize-o em conjunto com a ferramenta Search Console para ter uma imagem completa. Comece pela configuração básica, marque os eventos principais como conversões e acompanhe regularmente os relatórios de Aquisição e Envolvimento. Com o tempo, explore funcionalidades avançadas como relatórios personalizados e públicos. Para ajuda na configuração do GA4 no seu site, a equipa da BeoHosting está ao seu dispor.