A garantia de disponibilidade do seu site
O Que É o Uptime?
Uma explicação detalhada do uptime — o que significa 99,9%, quanto downtime é permitido, o que é um SLA e como monitorizar a disponibilidade do seu site.
O que é o uptime e o que significa 99,9%?
O uptime é a percentagem de tempo em que um site/servidor está disponível e operacional. Um uptime de 99,9% ("três noves") = um máximo de 8h 46min de downtime por ano. O 99,99% ("quatro noves") = 52 minutos. O 99,999% ("cinco noves") = 5 minutos (nível enterprise). O downtime é causado por: manutenção, erros de rede, falhas de hardware, ataques DDoS. A BeoHosting garante 99,9% no shared e 99,99% no VPS/dedicado.
- Uptime = % de tempo disponível
- 99,9% = 8h 46min de downtime por ano
- 99,99% = 52min de downtime por ano
- BeoHosting: 99,9% shared, 99,99% VPS
- Monitorização: status.beohosting.com
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10+ anos de experiência — Especialistas em alojamento web e infraestrutura
- Uptime
- SLA
- Monitorização
- Alta disponibilidade
- Failover
- Redundância
- Resposta a incidentes
- Página de estado
Última atualização:
O que é o uptime e porque é importante?
O uptime é a percentagem de tempo em que um servidor (e o seu site nele) está disponível e operacional para os visitantes. O oposto do uptime é o downtime — o período em que um site está indisponível.
O uptime expressa-se em percentagem — quanto mais perto dos 100%, melhor. O padrão da indústria para alojamento de qualidade é um uptime de 99,9%, o que significa um máximo de 8 horas e 46 minutos de indisponibilidade por ano. A BeoHosting garante 99,9% de uptime em todos os planos de alojamento.
Cada "nove" depois da vírgula decimal reduz drasticamente o downtime permitido. A diferença entre 99% e 99,9% é enorme — 99% permite 3,6 dias de downtime por ano, enquanto 99,9% permite apenas 8,76 horas. Para um alojamento web a sério, esta diferença é crítica.
Percentagens de uptime — quanto downtime é permitido?
Veja quanta indisponibilidade cada nível de uptime permite.
Por dia
14 min 24 s
Por mês
7 horas 18 min
Por ano
3 dias 15 horas 36 min
Por dia
7 min 12 s
Por mês
3 horas 39 min
Por ano
1 dia 19 horas 48 min
Por dia
1 min 26 s
Por mês
43 min 50 s
Por ano
8 horas 46 min
Por dia
43 s
Por mês
21 min 55 s
Por ano
4 horas 23 min
Por dia
8,6 s
Por mês
4 min 23 s
Por ano
52 min 36 s
Porque é o uptime importante para o seu negócio?
O downtime não é apenas um problema técnico — tem consequências diretas no seu negócio e nas suas receitas.
Perda de receitas
Cada minuto de indisponibilidade significa visitantes e potenciais clientes perdidos. Para um site de e-commerce com uma faturação de cerca de 850 € por dia, 1 hora de downtime custa cerca de 35 € em faturação perdida.
Penalizações SEO
O Google baixa o posicionamento dos sites que estão frequentemente indisponíveis. Um crawler que não consegue aceder ao seu site regista isso como um sinal negativo, o que prejudica a sua posição nas pesquisas a longo prazo.
Perda de confiança
Os visitantes que encontram um site indisponível perdem a confiança na sua marca. Estudos mostram que 88% dos utilizadores não voltam a um site após uma má experiência.
Produtividade da equipa
Se os colaboradores dependem do seu site (ferramentas internas, CRM, email), o downtime afeta diretamente a produtividade de toda a equipa até o problema ser resolvido.
O que é um SLA (Acordo de Nível de Serviço)?
Um SLA (Service Level Agreement, Acordo de Nível de Serviço) é um documento formal que define o nível de serviço garantido entre um fornecedor de alojamento e o cliente. No contexto do uptime, o SLA indica com precisão a percentagem de disponibilidade que o fornecedor garante.
Os elementos-chave de um SLA de alojamento são:
Uptime garantido
A percentagem de tempo em que o servidor tem de estar disponível. O padrão da indústria é 99,9%. A BeoHosting garante 99,9% de uptime.
Compensação por downtime
Se o fornecedor não cumprir o SLA, normalmente recebe um crédito na conta. Tipicamente entre 5 e 10% do valor mensal por cada hora de downtime acima do permitido.
Exclusões do SLA
A manutenção planeada, os ataques DDoS e os problemas fora do controlo do fornecedor (catástrofes naturais) habitualmente não estão cobertos pela garantia do SLA.
Procedimento de reclamação
O SLA define como reportar o downtime e solicitar uma compensação. Normalmente é necessário reportar o problema através do sistema de tickets dentro de um prazo determinado.
Ferramentas para monitorizar o uptime
Utilize estas ferramentas para monitorizar a disponibilidade do seu site e receber notificações quando houver problemas.
UptimeRobot
Plano gratuitoUm plano gratuito com verificações a cada 5 minutos para até 50 sites. Notificações por email, SMS e Slack. A ferramenta gratuita de monitorização de uptime mais popular.
Pingdom
Uma ferramenta profissional com relatórios detalhados sobre desempenho, velocidade de carregamento e uptime. Testa o seu site a partir de várias localizações em todo o mundo.
StatusCake
Plano gratuitoOferece um plano gratuito com verificações a cada 5 minutos. Para além do uptime, testa a velocidade da página, o certificado SSL e o estado do domínio.
Better Stack (Uptime)
Plano gratuitoUma ferramenta moderna com página de estado, integrações para Slack/Discord/PagerDuty e relatórios detalhados de incidentes.
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