Gestão da sua conta de alojamento, ativação, upgrades de pacotes, monitorização de recursos e migração de sites.
Como aceder à sua conta de alojamento
Pode aceder à sua conta de alojamento através do painel de cliente em panel.beohosting.com. Introduza o endereço de email e a palavra-passe que recebeu durante o registo. Se se esqueceu da palavra-passe, clique em "Esqueci-me da palavra-passe" e siga as instruções de reposição. Após iniciar sessão, a secção "Os meus serviços" mostrará todos os seus pacotes de alojamento ativos. Para abrir o cPanel, clique no pacote de alojamento pretendido e depois no botão "Iniciar sessão no cPanel".
Como verificar a data de expiração do alojamento
Inicie sessão em panel.beohosting.com e aceda à secção "Os meus serviços". A data de expiração é apresentada junto a cada pacote de alojamento. Os pacotes que expiram nos próximos 30 dias estão assinalados a laranja e os já expirados a vermelho. Receberá também um email de lembrete automático 14 dias, 7 dias e 1 dia antes da expiração do alojamento.
Como fazer upgrade do seu pacote de alojamento
Inicie sessão em panel.beohosting.com e abra o seu pacote de alojamento ativo na secção "Os meus serviços". Clique em "Upgrade/Alterar pacote" no menu lateral. Selecione o pacote maior pretendido e o sistema calculará automaticamente a diferença de preço para o período restante. Confirme o upgrade e efetue o pagamento. O upgrade é ativado automaticamente alguns minutos após o pagamento, sem qualquer interrupção para o site.
Como verificar a utilização de recursos
Inicie sessão no cPanel através de panel.beohosting.com ou diretamente em oseudominio.com:2083. Na página inicial do cPanel, na barra lateral direita, verá uma síntese da utilização de recursos (espaço em disco, largura de banda, contas de email, bases de dados). Para uma visão mais detalhada, clique em "Resource Usage" na secção "Metrics". Se notar que está a aproximar-se dos limites do pacote, considere fazer upgrade para um pacote maior.
Como renovar o alojamento
À medida que a data de expiração se aproxima, receberá um email automático com um link de renovação e uma fatura proforma. Pode também renovar o alojamento manualmente — inicie sessão em panel.beohosting.com, abra o seu pacote de alojamento e clique em "Renovar". Escolha o período de renovação (1, 6 ou 12 meses) e conclua o pagamento. O alojamento é prolongado automaticamente assim que o pagamento for registado. Se o alojamento expirar, o site será suspenso, mas os dados são mantidos durante mais 14 dias antes de serem eliminados de forma permanente.
Como ativar uma nova conta de alojamento
Depois de encomendar um pacote de alojamento em beohosting.com, receberá uma fatura proforma por email. Assim que o pagamento for efetuado, a conta de alojamento é ativada automaticamente no prazo de 1 a 2 horas. Receberá por email as credenciais de acesso ao cPanel e ao FTP. Se a ativação demorar mais de 2 horas, verifique se o pagamento está registado em panel.beohosting.com na secção "As minhas faturas", ou contacte-nos através de um ticket.
O que fazer quando o seu site está em baixo
Comece por verificar se o alojamento está ativo em panel.beohosting.com — as contas suspensas aparecem a vermelho. Confirme que o domínio utiliza os nameservers corretos (ns1.beohosting.com e ns2.beohosting.com). Inicie sessão no cPanel (oseudominio.com:2083) e verifique a secção "Error Log" em busca de erros. Se aparecer "Error 500", verifique o ficheiro .htaccess e as permissões dos ficheiros (pastas 755, ficheiros 644). Se mesmo assim não conseguir resolver o problema, abra um ticket em panel.beohosting.com com uma descrição detalhada do erro.
Como solicitar a migração de um site
A BeoHosting oferece migração gratuita de sites a partir de outro fornecedor. Abra um ticket em panel.beohosting.com com o assunto "Migração de site" e indique o endereço do site que pretende migrar. No ticket, forneça as credenciais de cPanel ou FTP do local antigo, bem como o acesso à base de dados. A nossa equipa fará a migração completa no prazo de 24 a 48 horas e notificá-lo-á quando o site estiver pronto para testes. Assim que confirmar que tudo funciona corretamente, aponte os nameservers para ns1.beohosting.com e ns2.beohosting.com.
Como alterar o domínio principal no alojamento
A alteração do domínio principal numa conta de alojamento exige o contacto com o nosso suporte técnico. Envie um pedido através de um ticket indicando o domínio atual e o novo domínio. A nossa equipa atualizará o domínio principal na sua conta de cPanel e ajustará todas as configurações necessárias. Após a alteração, atualize os registos DNS do novo domínio para apontarem para o IP do seu servidor. Nota: todos os ficheiros e bases de dados permanecem inalterados durante este processo.
Como configurar o acesso SSH no alojamento
Inicie sessão no cPanel e localize "Terminal" na secção Advanced. Se o acesso SSH estiver desativado, abra um ticket com o suporte para o ativar na sua conta. Para gerar chaves SSH, aceda a cPanel > Security > SSH Access > Manage SSH Keys > Generate a New Key. Introduza uma palavra-passe para a chave e clique em Generate Key, depois autorize a chave pública através de Manage > Authorize. Transfira a chave privada e utilize-a no seu cliente SSH (PuTTY, Terminal) para se ligar ao servidor.
Como configurar uma aplicação Node.js no alojamento
No cPanel, encontre "Setup Node.js App" na secção Software. Clique em "Create Application" e escolha a versão de Node.js pretendida. Defina o Application Root para a pasta que contém o seu código (por exemplo, myapp) e o Application URL para o caminho onde a aplicação estará acessível. O Startup File é o ponto de entrada da sua aplicação (por exemplo, app.js ou server.js). Clique em Create e, em seguida, no terminal, execute "npm install" para instalar as dependências. O Phusion Passenger inicia a aplicação automaticamente.
Como verificar o endereço IP do servidor
Inicie sessão no cPanel e observe o lado direito da página inicial — o IP do servidor é apresentado em "Shared IP Address". Utilize este endereço ao configurar os registos DNS (registo A) do seu domínio num registar externo. Pode também encontrar o IP em Server Information no cPanel. Se utilizar os nameservers da BeoHosting (ns1.beohosting.com e ns2.beohosting.com), o DNS é configurado automaticamente.
Como configurar a proteção contra hotlink
A proteção contra hotlink impede que outros sites apresentem diretamente as suas imagens e ficheiros e consumam a sua largura de banda. No cPanel, aceda a Security > Hotlink Protection e clique em Enable. No campo "URLs to allow access", introduza os seus domínios que estão autorizados a aceder ao conteúdo. No campo das extensões, indique os tipos que pretende proteger: jpg, jpeg, png, gif, webp. Clique em Submit para guardar as definições.
Como configurar uma aplicação Python no alojamento
No cPanel, abra "Setup Python App" na secção Software. Clique em "Create Application" e escolha uma versão de Python (por exemplo, 3.11). Defina o Application Root para a pasta com o seu código e o Application URL para o caminho. No Startup File, introduza o nome do ficheiro principal (por exemplo, app.py). Após a criação, no terminal, execute pip install a partir de requirements.txt. Reinicie a aplicação após cada alteração através de "Restart".
Como verificar a versão de PHP ativa
No cPanel, abra "MultiPHP Manager" na secção Software. Verá uma lista de domínios com a versão de PHP atualmente ativa. Para alterar a versão, selecione o domínio e escolha a pretendida no menu pendente, depois clique em "Apply". Em alternativa, crie um ficheiro info.php com <?php phpinfo(); ?> e abra-o no navegador. Elimine info.php após a verificação por motivos de segurança.
Como aumentar o limite de upload de ficheiros
No cPanel, abra "MultiPHP INI Editor" na secção Software. Selecione o domínio, encontre upload_max_filesize e introduza o valor pretendido (por exemplo, 64M). Aumente também o post_max_size para o mesmo valor ou um valor superior. Opcionalmente, defina o memory_limit para um valor superior ao do post_max_size. Clique em "Apply" — as alterações entram em vigor de imediato.
Como configurar páginas de erro personalizadas
No cPanel, abra "Error Pages" na secção Advanced. Escolha um domínio e clique no código de erro pretendido (por exemplo, 404 Not Found ou 500 Internal Server Error). Introduza o conteúdo HTML a apresentar aos visitantes. Guarde as alterações e teste abrindo um URL inexistente no site.
Como utilizar o Git Version Control no cPanel
No cPanel, abra "Git Version Control" na secção Files. Clique em "Create", introduza o URL do repositório remoto (por exemplo, do GitHub) e o Repository Path. Utilize "Manage" para fazer pull das alterações. Para uma implementação automática, crie um ficheiro .cpanel.yml na raiz do repositório com as ações de implementação. Cada pull executará automaticamente os comandos definidos nesse ficheiro.
